Richtig argumentieren, aber wie geht‘s?

Im Beratungsgespräch muss die kunden- und nutzenorientierte Argumentation im Vordergrund stehen. Wie aber sollen die Argumente vorgetragen werden? Wenn es um Zusatzverkäufe im Frei- und Sichtwahlbereich geht, ist das argumentative und kommunikative Geschick des Apothekenteams gefragt.

DAZ-Redaktion