Ein Ihnen wohlbekannter Patient Ende 30 betritt die Apotheke und kommt wutschnaubend auf Sie zu. Eigentlich ist er ein problemloser Kunde, der meist nur zur Heuschnupfenzeit kommt und dann Xusal^® verordnet bekommt. Nun beschwert er sich lautstark, sein Arzt habe ihm nur noch ein Privatrezept ausgehändigt mit der Auskunft, seine Krankenkasse würde das nicht mehr übernehmen. Ob er denn nun wohl seine Krankenkasse wechseln solle?!