Management

Richtig telefonieren

Wie Sie Anrufe von Kunden entgegennehmen sollten

Das Telefon ist die Visitenkarte der Apotheke und vermittelt jedem Anrufer einen – womöglich entscheidenden ersten – Eindruck des Betriebs. Obwohl die Meldeformeln für die Mitarbeiter meist zweitrangig sind, legt der anrufende Kunde auf eine perfekte Begrüßung großen Wert, oft unbewusst.
28.11.2016, 00:00 Uhr
Foto: contrastwerkstatt - Fotolia.com

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