Für den einen Apothekenleiter ist es „notwendiges Übel“, für den anderen die heimliche Cashcow, für den dritten die Chance zur Profilierung: Fast jede Apotheke präsentiert ihrer Kundschaft ein mehr oder weniger durchdachtes Ergänzungssortiment oder auch Freiwahlsortiment genannt. Erfahrungen, Engagement und Erwartungen der Apotheken haben sich in den letzten Jahren ebenso gewandelt wie die Kundennachfrage nach freiverkäuflichen Gesundheitsprodukten. Einen Überblick über Trends und Entwicklungen in diesem Marktsegment gaben in jüngster Vergangenheit die regelmäßigen Umfragen von APOkix, einer Initiative des Kölner Instituts für Handelsforschung (IFH Köln), die dieser Bericht zusammenfasst. Ebenso betrachten wir eine vom selben Institut verfasste Analyse „Personal Care 2020“ zum Kosmetikmarkt der Zukunft. | Von Reinhild Berger