Management

Kundenzufriedenheit schafft Kundenbindung

So werden Neukunden zu treuen Stammkunden

Erwarten Sie hier keinen Griff in die Trickkiste der Kundenkommunikation. Denn es gibt keine seriösen Tricks, mit denen sich Kunden dauerhaft an ein Unternehmen binden lassen. Tatsächlich basiert die erfolg­reiche Bindung von Kunden auf wenigen naheliegenden Erkenntnissen. Die Herausforderung besteht lediglich darin, diese Erkenntnisse in konkretes Handeln zu übersetzen.

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