Im Showroom

DAZ: Sie haben dazu auch eine eigene Software entwickelt. Worum geht es dabei?
Gnekow: Wenn man verblistert, stellt sich immer die Frage nach dem korrekten, aktuellen Medikationsplan. Im deutschen Gesundheitswesen wird leider noch unheimlich viel gefaxt, und es gibt so ein Bermuda-Dreieck zwischen Heim, Arzt und Apotheke, in dem irgendwelche Faxe und Informationen verschwinden. Hinterher heißt es dann, die Apotheke habe „falsch“ verblistert, dabei waren nur die Informationen nicht aktuell. Daher haben wir eine gesicherte Onlineplattform entwickelt. Im CareConnector wird der Medikationsplan der Bewohner abgebildet und ist für alle gleichzeitig sichtbar. So sind alle Beteiligten auf demselben Stand – und der Blister ist korrekt.

DAZ: Gegen das Verblistern wird argumentiert, das Pflegepersonal verliere den Bezug zu den Arzneimitteln. Was entgegnen Sie darauf?
Gnekow: Ich bezweifle, dass der Bezug zum Arzneimittel nur dann besteht, wenn man sagen kann, welches Arzneimittel von welcher Firma welche Farbe und Form hat. Viel wichtiger ist es doch beispielsweise zu wissen, ob es nüchtern eingenommen werden soll oder gemörsert werden darf. Dafür bietet die Verblisterung große Vorteile, da solche Infos auf die Blisterbeutel gedruckt werden können. Die Pflegekräfte haben außerdem mehr Zeit, sich um die Bewohner zu kümmern, weil sie nicht stundenlang Tabletten stellen. Ich habe auch übrigens noch keine Pflegekraft erlebt, die sich nach Einführung der Verblisterung wieder zurück ins Kämmerlein wünscht und lieber selber stellen würde.

DAZ: Rechnet sich das Verblistern wirtschaftlich? Oder anders gefragt: Hängt dies von der Zahl der Patienten ab und wie viele Patienten braucht man für eine wirtschaftlich tragfähige Arbeitsweise?
Gnekow: Optimierte Arbeitsabläufe sind in der Heimversorgung enorm wichtig, sonst verzettelt man sich. Ich denke, dass auch eine kleine Heimversorgung mit Verblisterung Spaß macht, wenn man sich entsprechend organisiert. Das Problem ist, dass die Programme der Softwarehäuser häufig teuer sind und sich die Anschaffung deshalb erst ab einer größeren Patientenzahl rechnet. Die Verblisterung ist ein echtes Alleinstellungsmerkmal für Apotheken, deshalb wäre es toll, wenn es für kleine Heimversorgungen oder Blister für Offizinkunden „kleine“ Programmversionen gäbe.

DAZ: Sie zeigen seit etwa einem Jahr in Ihrer Offizin einen Blisterautomaten hinter einer Glaswand. Damit möchten Sie Patienten außerhalb von Pflegeheimen für das Verblistern unter dem Stichwort „Pill-Pack“ gewinnen. Welche Vorteile sehen Sie für diese Patienten?
Gnekow: Wenn ein Blister gut ist für Bewohner im Pflegeheim, die betreut sind, dann muss er auch eine Erleichterung für Menschen sein, die zu Hause leben und Medikamente einnehmen. Diese Auffassung vertreten wir schon lange, und seit Jahren versuchen wir, unsere Offizinkunden für den Blister zu begeistern. Aber viele können sich noch nicht so richtig etwas darunter vorstellen. In die Hauptapotheke in Wandsbek haben wir deshalb unsere Blisterie gebaut. Sie ist gewissermaßen unser „Showroom“ für die Verblisterung. Offizinkunden können sich dort ihre Medikamente verblistern lassen und dabei zuschauen, wie der Blister hergestellt wird. Die Verblisterung soll somit für die Offizinkunden erlebbar werden. Sie können den PillPack testen, und wenn sie daran Gefallen finden, läuft die dauerhafte Verblisterung über die Multidos. Das macht das Angebot niederschwellig.

DAZ: Gibt es typische Patientengruppen außerhalb von Pflegeheimen, für die sich das Verblistern anbietet? Wen sprechen Sie an und wer geht auf das „Pill-Pack“ ein?
Gnekow: In der Offizin sind interessanterweise nicht unbedingt die älteren Patienten am PillPack interessiert. Es sind vielmehr die mittelalten Chroniker, die keine Lust mehr haben, sich die Medikamente selbst zu sortieren. Sie empfinden den PillPack als praktisch, sicher, dezent und sehr flexibel. Sie reißen sich häufig morgens den Beutel für abends gleich mit ab und haben ihn dabei, falls sich spontan die Abendplanung ändert. Auch pflegende Angehörige empfinden den PillPack als große Erleichterung. Die älteren Offizinkunden springen noch nicht so sehr darauf an. Sie haben häufig das Gefühl, man würde ihnen etwas wegnehmen wollen. „So alt bin ich noch nicht“, hört man dann.