„Einfach mal machen“

jr | Im Rahmen einer Teamschulung kann das gesamte Apothekenteam zu einem bestimmten Thema geschult und auf den gleichen Wissensstand gebracht werden. Wie und wann Pflichtschulungen und freiwillige Fortbildungsmaßnahmen in der Offizin durchgeführt werden, muss individuell eruiert werden. Nicht nur das Fachwissen und die Beratungskompetenz, auch das Gruppengefühl und die Freude an der Arbeit in der Offizin werden gestärkt. Apothekerin Sonja Zikeli, Programmplanerin beim Deutschen Apotheker Verlag, führte aus, dass eine Teamschulung im besten Fall eine Win-Win-Situation für die Apotheke, das Personal und die Kunden ist. Um Schulungsmaßnahmen in den Apothekenalltag zu integrieren, ist eine geeignete Räumlichkeit erforderlich, z. B. der Pausenraum oder ein Büro mit genügend Sitzmöglichkeiten. Die Dauer und Frequenz der Schulung lassen sich apothekenindividuell anpassen. Warum nicht in der Mittagspause für alle Pizza bestellen und dabei eine Teamschulung durchführen? Die Mitarbeiter sollten die Möglichkeit haben, ein Feedback abzugeben und Themenvorschläge einzubringen. Und auch der „Papierkram“ muss erledigt werden: ein Protokoll zur Schulung, das für alle zugänglich aufbewahrt wird, hält den Wissensstand, die Frequenz der Schulungsmaßnahmen und die behandelten Themen fest.