DocMorris plant Tele-Apotheke in Hüffenhardt

Wie kann man sich das vorstellen? In den 110-Quadratmeter-Räumlichkeiten der früheren Apotheken wird es künftig einen Eingangs- und Wartebereich geben. Ein „Welcome-Manager“ – ein echter Mensch – soll den Kunden als Ansprechpartner bei der Nutzung des Telepharmazie-Services zur Verfügung stehen. Zudem gibt eine abgeschirmte Beratungskabine – zunächst tatsächlich nur eine, doch DocMorris sieht sich in der Lage, bei Bedarf kurzfristig aufzustocken. 

In der Beratungskabine können sich die Kunden dann mit einem Apotheker oder einer PTA des 90-köpfigen DocMorris-Beraterteams im niederländischen Heerlen in Verbindung setzen. Über ein Video-Terminal werden sie pharmazeutisch beraten – „ganz diskret und individuell“, verspricht die Apotheke. Im Anschluss kann der Kunde OTC-Präparate bestellen und ein Rezept einlösen. Vor Abgabe des Rx-Arzneimittels erfolge „die gesamte pharmazeutische Rezept-Prüfung, Beratung und Abgabe anhand des Originalrezeptes“, erläutert DocMorris gegenüber DAZ.online, auf die Frage, ob ein gescanntes Rezept reichen soll. Per Post schicken muss der Kunde die Verordnung jedenfalls nicht – es sei denn er möchte seine Bestellung nach Hause geliefert bekommen. Ein Kommissionierautomat wird bereit stehen und die Arzneimittelabgabe übernehmen. Das pharmazeutische Fachpersonal sorgt zuvor für die Freigabe. Der Abgabeautomat hat der Apotheke zufolge eine Kapazität von 8.000 Packungen, darunter auch ein Kühlmodul mit einem Fassungsvermögen von bis zu 500 Packungen. Bei der Auswahl des Sortiments habe man sich von den ortsansässigen Ärzten und Gesundheitsdienstleistern unterstützen lassen, so DocMorris. 

Bürgermeister Neff ist begeistert: „Dank des digitalen Fortschritts können sich die Hüffenhardter zukünftig wieder von Angesicht zu Angesicht persönlichen Rat bei ihrem Apotheker holen und mit den wichtigsten Medikamenten sofort vor Ort versorgen“, zitiert ihn DocMorris in der Pressemitteilung. DAZ.online fragte nach, ob er nicht vielleicht auch an eine Rezeptsammelstelle gedacht habe. Doch so weit war er offenbar noch nicht – nachdem er das Angebot von DocMorris bekommen hatte, hat er nach solchen Alternativen nicht mehr Ausschau gehalten.

DocMorris selbst sieht sich mit dem Projekt auf der Höhe der Zeit: „Die Bundesregierung will im Rahmen ihrer digitalen Agenda die vorhandenen Potenziale im Gesundheitswesen erschließen. DocMorris zeigt bereits heute, wie E-Health-Anwendungen die Versorgung mit Gesundheitsdienstleistungen und -produkten in der Fläche sicherstellen können. Wir freuen uns daher sehr, dass wir mit der Gemeinde Hüffenhardt dieses zukunftsweisende Pilotprojekt umsetzen können“, sagt Max Müller, Chief Strategy Officer bei DocMorris.

Dass das neue Modell auf rechtlich fragilen Füßen steht, nimmt man bei DocMorris offensichtlich bewusst in Kauf. Zwar heißt es aus Heerlen, DocMorris habe „die Rechtslage eingehend prüfen lassen“. Doch die „Apotheke-light-Variante“ dürfte den apotheken- und arzneimittelrechtlichen Vorgaben sowie der Rechtsprechung des Bundesverwaltungsgerichts kaum entsprechen. Bestehende Gesetze und ständige Rechtsprechung haben DocMorris allerdings noch nie davon abgehalten, publikumswirksam auf juristisch „kreative Lösungen“ zu setzen. Selbst Bußgelder in Millionenhöhe konnten den niederländischen Versender in der Vergangenheit nicht nachhaltig beeindrucken.