Bepanthen Augen- und Nasensalbe bricht

„Bepanthen^® Augensalbe ist eine weiße, homogene Salbe.“ heißt es im Beipackzettel der Bepanthen^® Augen- und Nasenalbe. Das scheint aber derzeit nicht für alle Packungen zuzutreffen. Bereits in der vergangenen Woche verbreitete sich über die sozialen Netzwerke, dass es in einzelnen Fällen Stabilitätsprobleme gibt. Bayer bestätigt nun, dass seit kurzem vereinzelt Meldungen von Apotheken hinsichtlich der Qualität der Bepanthen Augen- und Nasensalbe eingegangen sind. Betroffen ist die Doppelpackung (2 x 5 g). Die Reklamationen beziehen sich laut Bayer zum Teil auf Chargen, die ab Sommer 2016 ausgeliefert wurden. Reklamierende Apotheken wurden um Einsendung der beanstandeten Packungen zur Untersuchung gebeten. Bayer prüfe derzeit die Rückstellmuster, heißt es. Welche Chargen konkret betroffen sind, wollte Bayer gegenüber DAZ.online nicht bestätigen. Apotheken haben offenbar Probleme bei den Chargen 4529A sowie 4528A gemeldet. 

Auch dazu, ob es einen Zusammenhang gibt zwischen den technischen Problemen, die den Lieferengpass vor wenigen Wochen verursachten, und den aktuellen Qualitätsproblemen, wollte sich Bayer nicht äußern. Zur Erklärung: Den Lieferengpass, den es mit der Salbe gegeben hatte, sollen technische Probleme in der Abfülllinie bei der Einrichtung eines neuen Salben- und Creme-Mixers verursacht haben. Seit kurzem ist die Augensalbe aber wieder lieferbar. Jedoch gab es zuerst nur die Einzelpackung. Nun ist auch die Doppelpackung wieder verfügbar – aber eben mit den beschriebenen Mängeln.