Recht auf Löschung: Umsetzung in der Apothekensoftware

Dem entgegen stehen jedoch gesetzliche Aufbewahrungspflichten, wie es etwa bei der Patientenkartei im Rahmen der Opioidsubstitution für 3 Jahre der Fall ist oder bei Rechnungen, die mindestens zehn Jahre aufbewahrt werden müssen. Kundenstammdaten, die in der Apothekensoftware gespeichert werden, müssen in den meisten Fällen nicht aufgehoben werden. 

Doch ist es technisch überhaupt möglich, die Kundendaten aus der Apothekensoftware zu entfernen? DAZ.online hat bei drei verschiedenen Softwarehäusern nachgefragt. Dazu erklärt der Softwareanbieter Awinta kurz und knapp, dass es „selbstverständlich“ möglich sei, die Kundendaten endgültig zu löschen.

Die Firma Lauer-Fischer holt bei ihrer Bestätigung schon etwas weiter aus. Das Softwareunternehmen weist darauf hin, dass Aufbewahrungsfristen im Zweifel höher zu bewerten seien als das Löschbegehren des Patienten. „Ein Beispiel hierfür wäre eine hinterlegte Rechnung, die mindestens zehn Geschäftsjahre aufbewahrt werden muss. Hier wird dem Mitarbeiter ein entsprechender Hinweis angezeigt und die Löschung nicht durchgeführt. In so einem Fall empfehlen wir, den Kunden auszublenden. Damit erscheint er nicht mehr im Kundenstamm, die Informationen bleiben aber erhalten“, erklärt Lauer-Fischer gegenüber DAZ.online.