Apotheke à la Amazon: „Alexa, mein Heuschnupfenmittel ist leer“

Dabei soll „Alexa“, wo Amazon Pay als Standardzahlart hinterlegt ist, künftig eine wichtige Rolle spielen, erfuhr DAZ.online am Amazon-Stand. Ein angestrebtes Verkaufsszenario, im Digitabereich auch „use case“ genannt, sei der akut erkrankte Patient, der vom Krankenbett aus über den Amazon-Sprachassistent Arzneimittel bestelle. Dies sei seit September für den OTC-Bereich technisch möglich – zumindest über diejenigen Versandapotheken, die den sogenannten Alexa-Skill angelegt haben, erklärte der Amazon-Mitarbeiter.

Für die Zukunft hat sich Amazon die Chroniker vorgenommen. Schon heute ist im OTC-Bereich einiges möglich: So könne Alexa beispielsweise Heuschnupfenpatienten daran erinnern, rezeptfreie Allergietabletten nachzubestellen. Und für den verschreibungspflichtigen Bereich gilt: Wenn das E-Rezept erst einmal live gehe, könnten sich für Amazon noch weitere Möglichkeiten ergeben, so der Amazon-Repräsentant – je nachdem, wie die elektronischen Verordnungen rechtlich und technisch ausgestaltet werden.

Kunden, die im Netz Medikamente kaufen, können bereits heute den Amazon-Zahlungsdienst Amazon pay nutzen. So kooperiert Amazon Pay mit den Bestellplattform-Anbietern Awinta oder Mauve. Wenn eine Versandapotheke eine dieser beiden Dienstleister nutzt, kann sie Amazon Pay als Zahlart anbieten. Mit den größeren Versandunternehmen hat Amazon individuelle Verträge ausgearbeitet.

Theoretisch könnten auch Präsenzapotheken diesen Zahlungsdienst nutzen, doch dafür müssten die Kassen mit Touchscreens oder Tablet-Interfaces ausgestattet werden. Derzeit sei es noch in keiner Vor-Ort-Apotheke möglich, diese Zahlart zu nutzen. Denn der aktuelle Fokus liegt klar auf dem Versandhandel, hieß es in München.

Ein wichtiger Eckpunkt der Strategie sei es, den Bezahlvorgang so unmerklich wie möglich zu gestalten, erklärte der Konzernmitarbeiter am Messestand. Und je bequemer der Kunde zahlen könne, desto weiter würde die Hemmschwelle zum Einkaufen gesenkt. Diesen Gedanken habe der Online-Gigant in den USA übrigens mit der kassenlosen Supermarktkette „Amazon Go“ konsequent umgesetzt. Spezielle Sensoren erkennen in den Shops sowohl die Kunden als auch die Waren. Nach dem Verlassen des Ladens rechne Amazon automatisch ab. Zugunsten der Bequemlichkeit - möglicherweise zu Lasten der Privatsphäre.