Marken des Jahres: Shop Apotheke verliert einen Platz

Im Ranking „Marke des Jahres“ der internationalen Data und Analytics Group YouGov werden die aus Verbrauchersicht besten Marken in Deutschland ausgezeichnet. Das Ranking findet seit 2015 in Kooperation mit dem Handelsblatt statt. Online-Interviews mit mehr als 900.000 Menschen liegen dem Ranking zugrunde. Dabei wird für jede Marke ein Punktwert ermittelt. Dieser ergibt sich aus sechs unterschiedlichen Bewertungsdimensionen: Allgemeiner Eindruck, Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenzufriedenheit, Weiterempfehlungsbereitschaft und Arbeitgeberimage, von denen jeweils der Mittelwert einfließt. Da positive und negative Verbraucherbewertungen in einzelnen Bewertungsdimensionen vorab miteinander verrechnet werden, bildet der für das Ranking genutzte Index-Wert den mittleren Anteil an Netto-Promotoren unter allen Kennern einer Marke ab, erklärt YouGov zur Datenerhebung. 2019 umfasste das Ranking 38 Kategorien. 

Auch zwei Arzneimittelversandhändler schafften es in die Top 5 – und zwar in diesem Jahr in der Kategorie „Spezialhändler“, wo sie sich gegen Optiker und Sportartikelhändler behaupten müssen. Im Vorjahr waren  die Konkurrenten noch dm und Rossmann in der Kategorie „Drogerie, Parfümerie & Apotheke“, die es 2019 nicht mehr gibt. Medpex liegt mit 32 Punkten knapp unter dem Wert vom Vorjahr (33,4), kann den dritten Platz aber behaupten. Die Shop Apotheke landet mit 29,8 Punkten auf Platz 5, 2018 war es noch der vierte Rang mit 31,2 Punkten. 2017 lag sie sogar noch auf Platz drei. Der Sieger in dieser Kategorie ist die Optiker-Kette Fielmann mit 43,3 Punkten gefolgt vom Sporthändler Decathlon (37,5). Zwischen die beiden Arzneiversender hat sich noch der Outdoorspezialist Globetrotter geschoben. Weitere Arzneimittelversandhändler in dieser Kategorie, für die aber kein Ranking angegeben ist, sind apotal.de, DocMorris, Europa Apotheek und Sanicare sowie eine Vor-Ort-Marke, die Linda-Apotheken.