Schweiz: Interesse an Dienstleistungen der Apotheken gesunken

Nach den Umfrageergebnissen wird die Apotheke erneut als die erste Anlaufstelle zur Erklärung von Medikamenten angesehen (80 Prozent der Befragten) sowie als unkomplizierte Lösung, die Kosten spart (77 Prozent). Unter denjenigen, die sich überhaupt beraten lassen, sind die Apotheker mit 20 Prozent weiterhin die Hauptansprechpersonen, wenn es um Auskünfte bei leichten Gesundheitsstörungen geht. Am zweithäufigsten werden die Ärzte konsultiert (17 Prozent). Andere Gesundheitsfachpersonen oder Medien werden nur vereinzelt um Rat gefragt oder für Informationen konsultiert.

Das höchste Vertrauen unter den verschiedenen Anlaufstellen für Gesundheitsfragen genießen allerdings immer noch die Hausärzte mit 94 Prozent. Dicht dahinter folgen die Apotheker, die sich als einzige über einen leichten Vertrauenszuwachs im Vergleich zum Vorjahr freuen können. Aktuell sagen 90 Prozent der Bevölkerung, dass sie der Apotheke als Erstanlaufstelle eher bis sehr vertrauen (+3 Prozentpunkte). Zu den wichtigsten Faktoren für das Vertrauen in die Apotheken zählen die gute Verfügbarkeit und der Besuch derselben Apotheke. Als weiteres Kernelement des Vertrauens in Apotheken werden die Beratungsleistungen angeführt. Demgegenüber musste das Internet für den Bezug von Gesundheitsinformationen und Medikamenten vertrauensmäßig Federn lassen. Aktuell vertrauen ihm nur 18 Prozent eher bis sehr (-4 Prozentpunkte).

Nicht ganz so gut sieht es nach dem Apothekenmonitor 2020 bei den Dienstleistungen aus. Hier spricht GFS Bern nach Jahren des steigenden Interesses von einer „Ernüchterung“. Bei fast allen Angeboten sei das Interesse gesunken, und zwar am stärksten bei Impfkontrollen und Impfungen (von 70 auf 57 Prozent) sowie Darmkrebsvorsorge-Tests (von 54 auf 39 Prozent). Als Ausnahme von den Einbrüchen wird das Interesse an Beratungsdienstleistungen ohne Voranmeldung hervorgehoben. Hieran sind aktuell 85 Prozent „sehr/ziemlich interessiert“ (+ 3 Prozentpunkte). Größere Teile der Bevölkerung haben außerdem großes Interesse an abgeschirmten Beratungszonen (71 Prozent), der Erarbeitung und Aktualisierung von Medikationsplänen (66 Prozent), dem Abgleich aktueller Medikamente (65 Prozent), der Therapiebegleitung bei chronischen Krankheiten und der Behandlung von Krankheiten (beide jeweils 64 Prozent), allesamt klassische pharmazeutische Aufgaben.