Lieferprobleme beim MS-Arzneimittel Tecfidera?

So kam es im Zeitraum vom 21. bis 29. Juni 2021 bei der Schnittstelle zwischen dem elektronischen System der Pharma Mall GmbH und dem System des von Biogen beauftragten Großhändlers zu technischen Problemen. In der Folge verzögerte sich der Auslieferungsprozess. „Das Problem war ausschließlich technischer Natur, die Lieferfähigkeit für unsere Produkte in Deutschland war dabei jederzeit sichergestellt“, erklärt Biogen jedoch. Man habe als Konsequenz nun „weitreichende Vorkehrungen“ getroffen, damit eventuell erneut auftretende technische Probleme, die sich nie ganz ausschließen ließen, keinerlei Auswirkungen auf die Patientenversorgung hätten.

Biogen weist zudem darauf hin, dass sie „stets ausreichende Lagerbestände für eine adäquate Versorgung der Patientinnen und Patienten vorhalten“. Dringend benötigte Ware, die nicht über den Großhandel verfügbar sei, könne „jederzeit von einer öffentlichen Apotheke per Direktbestellung“ bei Biogen bezogen werden. Die Lieferung erfolge dann in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei einer Bestellung bis 15 Uhr. Biogen weiß durchaus, dass eine Direktbestellung für Apotheken etwas komplex und aufwendiger ist. Aus diesem Grund habe man seit November 2020 den Bestellprozess der öffentlichen Apotheken vonseiten Biogens vereinfacht, indem man eine Schnittstelle und einen Web-Shop über Pharma Mall eingerichtet habe. Biogen bietet nun vier unterschiedliche Bestelloptionen an: