Welche Daten bekommt Payback aus den Apotheken?

Mehr als 30 Millionen Menschen in Deutschland nutzen Payback. Das heißt, sie sammeln bei den verschiedenen Partnern Punkte – in der Regel einen pro umgesetztem Euro. Diese Punkte können sie dann gegen Prämien oder Bargeld einlösen, es gibt aber auch Karten mit Zahlungsfunktion, mit denen Punkte direkt beim Bezahlen eingelöst werden. Ein Punkt hat einen Gegenwert von einem Cent. Verbraucherschützer finden das in der Regel zu wenig. So schreibt beispielsweise die Verbraucherschutzzentrale in einem Beitrag vom Beginn dieses Jahres: „Rabatt- oder Bonuskarten bringen Verbrauchern oft nur magere Preisnachlässe. Den eigentlichen Nutzen ziehen die Unternehmen, denn die versprechen sich vor allem Kundendaten, die bares Geld wert sind.“

Doch welche Daten bekommt Payback eigentlich genau? Die Frage stellt sich auch vor dem Hintergrund, dass es beim neusten Payback-Partner, der von Phoenix und Noventi ins Leben gerufenen Apothekenplattform gesund.de, im weitesten Sinne um Gesundheitsdaten geht. Schließlich können Patient:innen, die über den gesund.de-Marktplatz rezeptfreie Arzneimittel und Gesundheitsprodukte in den Apotheken vor Ort bestellen, seit neuestem auch Payback-Punkte sammeln – Rezepteinlösung ist ausgenommen. Allen an gesund.de teilnehmenden Apotheken soll die Payback-Anbindung als Inklusivleistung angeboten werden – ohne zusätzliche Technik oder gesonderten Vertragsabschluss. Die Apotheken sollen insofern davon profitieren, als durch Payback Reichweite und Personalisierung miteinander verbunden werden. Außerdem erhofft man sich unter anderem auch, dass die Punkte in Kombination mit der Convenience, die die Plattform bieten soll, sammelaffine Kund:innen und deren Umsätze von den Versendern zurück in die Apotheken vor Ort locken.