Packungen mit einem späteren Mindesthaltbarkeitsdatum als den genannten Daten seien davon nicht betroffen. Procter & Gamble betont, dass der Rückruf freiwillig erfolge. Verbraucher:innen, die obengenannte Vigantolvit®-Packungen besitzen, sollen sich telefonisch und gebührenfrei mit dem Verbraucher-Service in Verbindung setzen. Die Hotline ist werktags von 9 bis 17 Uhr besetzt.
Procter & Gamble äußert sich wie folgt: „Eine gründliche Untersuchung der Spuren von 2-Chlorethanol in Vigantolvit – Vitamin D3, K2 und Calcium (Aktiv-Osteo) hat bestätigt, dass diese nicht auf die Verwendung von Ethylenoxid zurückzuführen sind. Weder in den Rohmaterialien noch im Vigantolvit-Vitamin D3, K2 und Calcium (Aktiv-Osteo) Endprodukt wurde Ethylenoxid nachgewiesen. Das Vorhandensein von 2-Chlorethanol-Rückständen in unserem Produkt stellt nach unseren Erkenntnissen und bei bestimmungsgemäßem Gebrauch zwar kein Risiko für die Gesundheit oder Sicherheit der Verbraucher dar, entspricht jedoch nicht unseren hohen Qualitätsstandards", so Procter & Gamble. Aus Gründen des vorbeugenden Verbraucherschutzes habe man sich jedoch entschlossen, alle Chargen Vigantolvit – Vitamin D3, K2 und Calcium (Aktiv-Osteo), in denen Rückstände von 2-Chlorethanol gefunden wurden, freiwillig zurückzurufen.
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