AZ-Tipp

Unliebsame Entscheidungen – Mittragen statt auf den Tisch hauen

Berlin - 25.04.2022, 14:45 Uhr

Gute Entscheidungen zu treffen, ist nicht einfach. In der Apotheke gilt es, verschiedene Interessen zu berücksichtigen. (c / Foto: IMAGO / PhotoAlto)

Gute Entscheidungen zu treffen, ist nicht einfach. In der Apotheke gilt es, verschiedene Interessen zu berücksichtigen. (c / Foto: IMAGO / PhotoAlto)


Unternehmerische Entscheidungen können in der Apotheke den Wünschen der Mitarbeiter entgegenstehen oder aufgrund von Mitarbeitermangel können Entscheidungen fallen, die die Kunden miss­billigen. Wie es dennoch gelingt, dass alle an einem Strang ziehen, erklärt Anja Keck, Fachapothekerin für Allgemeinpharmazie und Master-Coach, in der aktuellen AZ.

Die Agilität, die wir im Arbeitsalltag im Moment brauchen, weitet sich auf den Umgang mit Entscheidungen aus. Betrachten wir Entscheidungen, bei denen das Ergebnis nicht berechenbar ist: Es gibt die Fälle, wo ganz klassisch die Führungskraft die Entscheidung trifft und die Mitarbeiter folgen. Eine weitere Option ist, dass die Meinung eines Mitarbeiters mit der größten Expertise am schwersten ins Gewicht fällt und quasi ihm die Entscheidung überlassen wird. In anderen Fällen wird im Team abgewogen und ein gemeinsamer Konsens gefunden. Es kommt zu einem Fließgleichgewicht von Führen und Folgen, was im Optimalfall gut austariert ist.

Valider Praxistest gefragt

Wenn jedoch eine Entscheidung getroffen wurde, muss dieser Weg von allen Beteiligten unterstützt werden. Es braucht erst einen validen Praxistest, bevor das Ergebnis überprüft, ein aussagekräftiges Urteil gefällt und korrigierende Schritte eingeleitet werden können.

Ohne das Commitment aller ist das nicht möglich. Commitment bezeichnet die Fähigkeit einer Person, sich einer getroffenen Entscheidung zu verpflichten, auch wenn sie selbst anderer Meinung ist. Sie stellt damit ihre Bedürf­nisse oder Ansätze zum Lösungsweg hintenan, um gemeinsam mit dem Team ein übergeordnetes Ziel zu erreichen.

Warum dieses übergeordnete Ziel für alle klar erkennbar sein muss und warum eine Atmosphäre von Respekt, Toleranz und Offenheit enorm hilfreich ist, erklärt AZ-Autorin Anja Keck in AZ 2022, Nr. 17, S. 6.


Apotheker Zeitung (AZ)
redaktion@daz.online


Diesen Artikel teilen:


Das könnte Sie auch interessieren

Über den Umgang mit Entscheidungen, die gegen die eigene Überzeugung sind

Mittragen statt auf den Tisch hauen

Gemeinsam den Weg des Wandels gehen

Willkommen in der VUCA-Welt

Wie Sie tragfähige Entscheidungen treffen

Systemisches Konsensieren

Wie Sie Denkfehler bei Entscheidungen vermeiden können

„Wechseln Sie den Blickwinkel!“

Wie Sie auch in schwierigen Situationen an der Widerstandskraft arbeiten können

Resiliente Teams

Neun Gedanken für neues Denken

Führen in der Krise

Rückblick auf das EuGH-Urteil, Perspektiven für die Zukunft

Preisbindung auf dem Prüfstand

Wie Führungskräfte die Teamarbeit verbessern können

Die themenzentrierte Interaktion

0 Kommentare

Das Kommentieren ist aktuell nicht möglich.