Die gesund.de-App wird ein Jahr alt

Für alle Digitaldienstleister und Unternehmen, die bei ihren Aktivitäten stark aufs E-Rezept gesetzt haben, war die mehrfache Verschiebung und jetzt sehr sanfte Einführung der elektronischen Verordnungen ein harter Schlag. Das gilt für die im Ausland ansässigen Arzneimittelversender, die sich mit den E-Verordnungen den großen Reibach erhoffen. Bei ihnen ist jede schlechte Nachricht im Aktienkurs ablesbar. Das gilt aber auch für Dienstleister wie gesund.de. Daher schreibt das von Phoenix und Noventi ins Leben gerufene Joint Venture in einer Mitteilung anlässlich des ersten Geburtstags der App, die gestern vor einem Jahr in die Stores von Apple und Google geladen wurde, das erste Jahr von gesund.de sei geprägt von großen Erfolgen gewesen und auch von Herausforderungen wie der verspäteten Einführung des E-Rezeptes. 

An der Mission der gesund.de GmbH & Co. KG habe sich dabei nichts geändert: die stationären Leistungserbringer des Gesundheitswesens digital fit zu machen, damit sie für Menschen die erste Adresse in Gesundheitsfragen bleiben. Der Roll-out des E-Rezeptes ab dem 1. September werde die ohnehin dynamischen Entwicklungen im Markt und bei gesund.de zusätzlich beschleunigen, verspricht der Dienstleister.

Wer sich jetzt fragt „wie, erst ein Jahr, das läuft doch schon länger“?“, muss nicht an seinem Verstand zweifeln. Denn gestartet ist gesund.de schon vorher. Am 11. Februar 2021 erfolgte die Unternehmensgründung als GfD Gesundheit für Deutschland GmbH & Co. Ein Endkundenangebot gab es zunächst nicht, nur eine Infowebseite mit der Ankündigung. Im April 2021 startete dann die Migration der Apotheken, die „callmyApo“  bzw. „deine Apotheke“ genutzt haben, beide Apps sollten zugunsten des neuen Angebots eingestellt werden. Im Juni 2021 ging dann die Initiative ProAvO in gesund.de auf. 

Die noch übrigen Gesellschafter Sanacorp, Rowa und der Wort & Bild Verlag stiegen in die GfD mit ein. Erst im Juni 2021 folgte dann die App, im September der Marktplatz, also das Webangebot, und im Dezember der Bringdienst. Man sei bewusst mit einem Minimum Viable Product (kurz: MVP) in den Markt gestartet: mit einem Basisprodukt, dessen Funktionen kontinuierlich und unmittelbar auf Basis des Nutzerfeedbacks verbessert und ausgebaut wird. „Das befähigt uns dazu, auch kurzfristig auf veränderte Rahmenbedingungen zu reagieren“, so Maximilian Achenbach, Mitglied der dreiköpfigen Geschäftsführung. In den letzten Monaten hat gesund.de mehrere App-Updates veröffentlicht und u. a. die laut eigener Aussage schnellste Rezept-Bestellstrecke aufgesetzt: Mit nur drei Klicks sollen Nutzer:innen ihr Rezept über die Plattform an ihre Apotheke übermitteln können.

Aktuell sind der Mitteilung zufolge mehr als 7.000 Vor-Ort-Apotheken in Deutschland an gesund.de angeschlossen, mehr als 5.000 von ihnen bieten bereits einen Bringdienst über gesund.de an. In Zusammenarbeit mit medatixx sollen zudem bald auch Terminbuchungen in Arztpraxen über gesund.de möglich sein. „Damit erreichen wir Menschen am Anfang der Patient-Journey, am Geburtsort des Rezeptes, und bilden die Schnittstelle zu den Apotheken“, sagt Geschäftsführer Maximilian Achenbach. „Durch weitere Partnerschaften, u. a. auch im Bereich der Telemedizin, werden wir Rezepte aus dem digitalen Kanal dahin holen, wo Patient:innen dazu am besten beraten werden können: in die Apotheke vor Ort.“

Nicht vergessen sollte man, dass es auch rechtliche Unsicherheiten in Bezug auf das Geschäftsmodell gibt. Die Apothekerkammer Nordrhein (AKNR), die sich aktuell die Bestell- und Liefer-Plattformen im Apothekenmarkt vorknöpft, hat eine wettbewerbsrechtliche Unterlassungsklage gegen gesund.de, eingereicht. Denn gesund.de erhebt von den angebundenen Apotheken eine einmalige Startgebühr von 799 Euro, zudem eine monatliche Pauschale von 199 Euro. Hinzu kommen Transaktionsgebühren in Höhe von 6 Prozent zum Verkaufspreis ohne Mehrwertsteuer für nicht verschreibungspflichtige Produkte. In dieser Transaktionsgebühr sieht die AKNR, die vor Gericht von Rechtsanwalt Morton Douglas vertreten wird, einen Verstoß gegen § 8 Satz 2 Apothekengesetz (ApoG). Zum anderen hält die Kammer es für unzulässig, wenn Partner-Apotheken weitergeleitete Verordnungen von Telemedizinanbietern wie GoSpring.de ungeprüft einlösen sollen. Das gehört sicher auch zu den Herausforderungen des ersten Jahres, von denen gesund.de eingangs gesprochen hat.