Alles gut mit Well?

Die Identität der Nutzer prüft Well direkt in der App. Das, so versichert die Firma, sei einfach und vertrauenswürdig. Die Plattform werde „höchsten Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit gerecht“. Alle individuellen Gesundheitsdaten seien verschlüsselt und sicher auf Servern in der Schweiz gespeichert. Zudem würden die App-Nutzer selbst entscheiden, wer auf welche Daten Zugriff haben dürfe.

Zu weiteren Details hüllt sich das Unternehmen derzeit in Schweigen. Auf Anfrage der DAZ zu aktuellen Nutzerzahlen, der Rolle von Apothekern im Well-Netzwerk und ob die teilnehmenden Leistungserbringer mit einem Obolus zur Kasse gebeten werden, gibt das Unternehmen im Augenblick keine Auskunft.

So muss man sich auf vorliegende Unternehmensmitteilungen stützen. Darin heißt es, dass Well rund 40 Mitarbeiter beschäftigt und der „nationale Rollout“ der Well-App am 4. Mai 2022 stattfand, nachdem zuvor bereits die Beta-Version verfügbar gewesen sei. Die Nutzerzahl lag beim offiziellen Starttermin den Angaben zufolge im „fünfstelligen“ Bereich und soll seitdem „stark steigen“, zudem seien über 4.000 Ärzte an das System angebunden. Nach einem Bericht des Schweizer Magazins für „Penso: HR, Sozialversicherungen, Personalfürsorge“ erwartet Well-Chef Alexander Bojer bis Ende des Jahres über 100.000 Nutzer zu gewinnen.

Von außen scheint es allerdings, als befinde sich das Unternehmen derzeit in einer Phase der Um- oder Neuorientierung. So wird Alexander Bojer, einer der Gründer und bislang CEO von Well, das Unternehmen laut einer Pressemitteilung Ende Juni 2022 verlassen. Nach Angaben des Unternehmens wolle er sich einer „neuen Herausforderung im Bereich Start-up Building und Entrepreneurship“ widmen.

Die Nachfolge von Bojer soll Mario Bernasconi übernehmen. Der ist den Angaben zufolge seit vergangenen Herbst als Head of Business Development and Partnerships Teil des Management-Teams von Well. Er verfüge über Fach- und Führungserfahrung zu Transformations-, Innovations- und Kooperationsthemen und kenne das Schweizer Gesundheitswesen. Bernasconi sei unter anderem beim Krankenversicherer Sympany tätig gewesen.

Die Existenz von Well dürfte auch in Deutschland mit Interesse verfolgt werden, kann sie doch Hinweise liefern, in welche Richtung sich die Digitalisierung von Gesundheitsdienstleistungen hierzulande entwickeln könnte. Entsprechende Aktivitäten verfolgt insbesondere der Well-Mitinitiator Zur Rose Gruppe. Bereits Ende 2020 startete der Frauenfelder Apothekenkonzern mit der Gesundheitsplattform DocMorris+ seiner gleichnamigen niederländischen Tochtergesellschaft „ein neues Geschäftsmodell und eine neue Ära der Gesundheitsversorgung in Deutschland“. Diese, so die Ambition, schaffe einen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort und wolle die Menschen dabei unterstützen, ein gesünderes Leben zu führen – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zum benötigten Medikament oder Gesundheitsprodukt. Die Markteinführung der DocMorris+ App sei „ein strategischer Meilenstein“ auf dem Weg zur integrierten Gesundheitsplattform. Die Schweizer Well-Aktivitäten könnten nun der nächste Baustein in der Digitalisierung von Gesundheitsdienstleistungen sein.