Pulse Innovations: Am Puls der Apotheken

Software zur Organisation des Alltags von Unternehmen gibt es zur Genüge. Sie ermöglicht die digitale Kommunikation der Mitarbeiter untereinander, bietet Kalenderfunktionen oder unterstützt bei Urlaubs-, Dienst- oder Personalplanungen.

Allerdings bieten viele dieser Produkte nur eine Auswahl an Funktionen an. Manche erfordern zudem einen Server vor Ort. Oder sie sind nicht wirklich auf die Bedürfnisse von Apotheken zugeschnitten – eine Branche, in der besonders viele Teilzeitkräfte arbeiten und die trotz ihrer temporären Anwesenheit genauso informiert sein wollen wie die Vollzeitbeschäftigten. Hinzu kommt, dass oftmals auch Filialapotheken in den Informationsfluss integriert werden müssen.

Vor diesem Hintergrund haben sich vor fünf Jahren der Apotheker Kay Klindwort (42) aus dem Schleswig-Holsteinischen Bad Schwartau und der Unternehmensberater und IT-Experte Dirk Götze (48) zusammengetan, um eine Anwendung zu entwickeln, die diese Bedürfnisse und Anforderungen abdeckt. „Wir wollten die Insellösungen abschaffen und die Möglichkeit bieten, von jedem Punkt aus Zugriff auf die Software zu haben. Wir wünschten uns außerdem, dass man mit einer Anmeldung Zugriff auf verschiedene Tools hat. Und wir wollten eine cloudbasierte Lösung, die es damals noch nicht gab“, sagt Klindwort im Gespräch mit der DAZ.

Entsprechend dem Anforderungsprofil liegen die Kompetenzen der Team-Software in einer „vereinfachten internen und externen Kommunikation“, einem „ganzheitlichen Personalmanagement inklusive Personaleinsatzplanung“, in der Zeiterfassung und einer digitalen Personalakte, einem „prozessorientierten Aufgabenmanagement“ sowie einem Botendienst mit App und automatischem SMS-Versand an Endkunden.

Darüber hinaus bildet Pulse weitere Themengebiete ab wie Online-Pflichtschulungen, vollautomatisierte Temperaturüberwachung oder Qualitätsmanagementsysteme. Insgesamt umfasst die Software derzeit 16 Module. Dabei, so die Macher, sei die Ansicht für Filialbetriebe optimiert. Klassische Zeitfresser wie Zeitkorrekturen, Urlaube und Abwesenheiten würden farblich hervorgehoben. Tools wie Doc-Chat und Newsfeed ermöglichten eine filialübergreifende Kommunikation der Apothekenteams sowie den Austausch mit externen Partnern in Echtzeit.

Pulse Newsfeed ist hingegen als Tool für die interne Kommunikation gedacht. Mit der Funktion Tasks können einmalige sowie wiederkehrende Aufgaben an die Mitarbeiter übergeben werden. Dabei werden Aufgaben in Echtzeit am digitalen Schwarzen Brett Smartboard angezeigt. Eine App ermöglicht den Apothekenteams jederzeit und ortsunabhängig Einsicht beispielsweise in den Dienstplan, das Zeitkonto und den Status erstellter Aufgaben einzusehen.

Da erstaunt es fast, dass seinem Partner Klindwort noch Zeit bleibt, die vier Apotheken zu betreiben, die er gemeinsam mit seiner Frau in Bad Schwartau, Lübeck und Timmendorfer Strand besitzt.