In Netzwerken sich gegenseitig unterstützen und Mitarbeiter finden

Bei der Suche nach neuem Personal wurde sie auf das Thema Apotheken-Coaching aufmerksam. Nach einem ersten, neugierigen Telefonat mit einer Anbieterin war sich Eva Wolfmüller sicher, dass sie nicht nur eine neue Apothekerin brauchte, sondern auch Unterstützung beim Ausbau ihrer Führungskompetenzen. Schließlich wollte sie es ja besser machen als ihre damaligen Vorgesetzten. 

Daher meldete sie sich bei einem solchen Programm an und lernte neben der richtigen Führung ihrer Apotheke auch vieles über sich selbst. Die eigenen Bedürfnisse, Werte und Trigger müssen einem erst einmal bewusst werden, so ihre Erfahrung, um diese im nächsten Schritt zu hinterfragen und schließlich in einen Zusammenhang mit dem direkten Umfeld setzen zu können. Durch den Blick auf sich selbst hat sich auch ihr Blick auf die anderen verändert. Ohne Wertschätzung, Offenheit und Loyalität kann sich kein echtes Team bilden, von dem man gerne ein Teil ist, weiß die Apothekenchefin jetzt. 

Mit der Zeit hat sich dann vieles in ihrem Betrieb geändert, und zwar nicht nur die personelle Ausstattung. Eine Mitarbeiterin beispielsweise kümmert sich als Feelgood-Managerin darum, dass es allen gut geht, kein Geburtstag vergessen wird, und fungiert darüber hinaus auch als Sammelstelle für Ideen des Teams, um das gemeinsame Miteinander noch weiter zu verbessern. Künftig möchte Wolfmüller auch das Thema Onboarding von neuem Personal mithilfe ihres bestehenden Teams stärker in den Fokus rücken, damit es im oftmals hektischen Apothekenalltag nicht mehr zu kurz kommt. 

Mittlerweile gibt es außerdem regelmäßige Gespräche mit den Mit­arbeitenden, Teambesprechungen mit Pizza und betrieblich gestellte Ge­tränke. Insgesamt sei der Umgang unterein­ander wertschätzender und auch konstruktiver geworden, was nicht zuletzt auf dem Vertrauen zwischen Apothekenleitung und Team beruhe. Wolfmüller selbst hat außerdem gelernt, sinnvoll zu priorisieren und nicht einfach die erstbeste verfügbare Arbeitskraft einzustellen. Der Mensch müsse zur Apotheke und in das Team passen. Kaltakquise und ähnliche unkonkrete Angebote von Recruiting-Firmen schlägt sie daher bewusst aus. 

Zusätzlich wird auch die Personalsuche anders als zuvor gestaltet: Unter anderem die sozialen Medien hat Wolfmüller in diesem Bereich für sich entdeckt und über diese auch schon erfolgreich Personal angeworben. Statt nur auf die üblichen Plattformen zu setzen, dreht die Apothekerin persönliche Videos oder formuliert liebevolle Gesuche für Facebook und Instagram, um die passende Person für ihr Team zu finden.

Eine Möglichkeit, vor allem junge passende Mitarbeiter zu finden, ist das sogenannte Social Recruiting. Dabei handelt es sich um eine moderne Art der Personalsuche über die sozialen Medien. Neben spezifischen Karriere-Netzwerken (z. B. Xing, LinkedIn) werden auch klassische freizeitorientierte Portale, wie beispielsweise Facebook und Instagram, für die Suche nach interessanten Persönlichkeiten genutzt. 

Und genau das ist das Neue an dieser Variante der Personalgewinnung: Der Mensch und seine Persönlichkeit stehen mehr im Mittelpunkt. Durch ihren privateren Schwerpunkt kann die Ansprache potenzieller neuer Beschäftigter auf sozialen Plattformen viel persönlicher, lockerer und individueller erfolgen, als dies für gewöhnlich der Fall ist [1, 2]. 

Das Social Recruiting bietet gerade für Arbeitgebende außerdem einige Vorteile. Man erreicht über diese Methode nicht nur Personen, die gerade aktiv auf der Suche nach einer neuen Stelle sind und sich auf Stellenanzeigen bewerben, sondern auch andere Fachkräfte. Viele Angestellte sind unzufrieden oder zumindest nicht glücklich an ihrem aktuellen Arbeitsplatz, der Leidensdruck ist jedoch eventuell noch nicht hoch genug, um sich aktiv auf die Suche zu begeben. Ein attraktives Jobangebot frei Haus könnte solchen Fachkräften dann den notwendigen Impuls zur Veränderung geben. 

Einige Karriereportale bieten ihren Nutzenden zusätzlich noch die Funktion an, das eigene Profil entsprechend zu kennzeichnen. So sehen interessierte Recruiter auf einen Blick, ob eine Person offen für Stellenangebote ist. Auch weitere Angaben wie das Wunschgehalt oder die wöchentliche Arbeitszeit können oftmals hinterlegt werden, sodass Arbeitgebende noch vor dem ersten Kontakt abschätzen können, ob die eigenen Vorstellungen und die der Person generell vereinbar sind. 

Neben den geringeren Kosten ist ein weiterer Vorteil im Vergleich zu den üblichen Recruiting-Maßnahmen, dass man gezielt auch bestimmte Altersgruppen ansprechen kann. Während auf Facebook mittlerweile eher Personen aktiv sind, die bereits über einige Jahre an Arbeitserfahrung verfügen, trifft man auf Instagram oder TikTok größtenteils auf ein jüngeres Publikum. Zusätzlich besteht natürlich auch die Möglichkeit, noch in Ausbildung stehende Menschen anzusprechen, um diese direkt nach ihrem Abschluss nicht an den offenen Arbeitsmarkt zu verlieren. 

Eine nicht zu unterschätzende Chance besteht außerdem darin, den eigenen Betrieb auf eine interessante und persönliche Weise darzustellen, um das Interesse von Jobsuchenden auf sich zu ziehen. Gerade in Zeiten des Fachkräftemangels können sich Fachkräfte ihren Betrieb aussuchen. Dies sollten Arbeitgebende bei der Arbeitsplatzgestaltung sowie der Personalsuche im Hinterkopf behalten [2]. 

Laut einer empirischen Studie der Universität Bamberg wurde im Jahr 2020 rund jede sechste zu besetzende Stelle der deutschen Top-1000-Unternehmen in sozialen Netzwerken veröffentlicht. Zudem stiegen auch die von diesen Unternehmen durchgeführten Maßnahmen zur Professionalisierung ihres Einsatzes von sozialen Medien im Vergleich zum Vorjahr deutlich [3]. 

Die sozialen Medien sind also längst in unserer Arbeitswelt angekommen und werden sich wahrscheinlich auch nicht allzu schnell wieder verabschieden. Wer konkurrenzfähig bleiben möchte, sollte also mit der Zeit und auf interessante Kandidatinnen und Kandidaten zugehen.

Eva Wolfmüller steht auch im regen Kontakt mit zukunftsorientierten Apothekenleitungen aus dem gesamten Bundesgebiet. Sie haben ein Netzwerk gebildet, in dem sie sich gegenseitig unterstützen und austauschen. Man lernt so weiterhin voneinander, und auch das Gefühl des Zusammenhalts möchte die Apothekenchefin nicht mehr missen: „Wir sitzen alle im selben Boot. Wenn man da nicht zusammenhält, ist jeder allein.“

Unzufriedenen Angestellten kann sie guten Gewissens nahelegen, die Arbeitsstelle zu verlassen, wenn man dort unglücklich ist. „Nur für sechs Wochen Urlaub zu leben, das sehe ich nicht ein“, begründet Wolfmüller ihren Rat. Natürlich müsse man für einen Stellenwechsel erst einmal den Mut aufbringen und sich auf unbekanntes Terrain bewegen. Man hat auch nie die Gewissheit, ob die eigene Persönlichkeit dann auch zu dem bestehenden Team und dessen Apotheke passt, aber wenn man sich in seiner derzeitigen Stelle nicht wohlfühle, sei es einen Versuch wert. Schließlich weiß Wolfmüller aufgrund ihres Netzwerks: „Es gibt richtig geile Apotheken – such sie dir!“