„Aufwand zu hoch“: Ärztinnen und Ärzte sehen Bedarf für Nachbesserung beim E-Rezept

Über die Hälfte der Ärzt:innen berichten davon, dass Patient:innen von der Apotheke zurück in die Praxis geschickt worden seien, weil das E-Rezept  nicht eingelöst werden konnte. Insbesondere die anhaltenden Versorgungsengpässe führten bei der Ausstellung der Rezepte zu einem erheblichen Mehraufwand. Ist ein verordnetes Arzneimittel nicht verfügbar, müssten die Apotheken das E-Rezept wieder freigeben, was diese nach Aussage der KBV häufig nicht täten. Dadurch käme es oft zu Doppelverordnungen.

Probleme machten aber auch die eigene Praxissoftwaresysteme, verdeutlichte Steiner – hier komme es häufig zu Pannen. Aber auch bei der Übermittlung an den E-Rezept-Server haben laut der KBV-Befragung etwa ein Drittel der Befragten schon Probleme gehabt. Zudem sieht Verbandsvorständin Steiner ein klares Versäumnis der Krankenkassen, da diese ihre Versicherten nicht ausreichend informiert und auf die Einführung es E-Rezeptes vorbereitet hätten.

Positiv bewerteten die Befragten die Nutzung der Komfortsignatur. 80 Prozent der befragten Ärzt:innen gaben an, diese zu verwenden. Die Komfortsignatur schaltet mit der einmaligen Eingabe einer Signatur-Pin 250 Signaturvorgänge frei, was eine deutliche Zeitersparnis bei der Ausstellung von E-Rezepten mit sich bringt. Dennoch bemängelten die Umfrageteilnehmer:innen einen weiterhin hohen Zeitaufwand von zum Teil mehr als 15 Sekunden pro Signatur.