TI-Störungen: Medisign meint Ursache gefunden zu haben

Wie in den vergangenen beiden Wochen meldete die Gematik auch an diesem Montagmorgen „technische Beeinträchtigungen“. Noch am Donnerstag hatte der Trust Service Anbieter Medisign, auf den dabei stets verwiesen wurde, angekündigt, am Freitag die Ergebnisse einer gemeinsam mit der Gematik durchgeführten Datenanalyse vorlegen zu wollen. Die ließ aber bis Montagnachmittag auf sich warten.

Ursache sei „die Störung einer nachgelagerten technischen Komponente“, heißt es auf der Unternehmenswebseite. Die Komponente zeige „ab einer bestimmten Belastung ein anormales Antwortverhalten“. In der Folge sei es zu langen Antwortzeiten beziehungsweise Time-Outs gekommen.

Das Unternehmen hatte mit der Gematik in der vergangenen Woche sämtliche Daten, die zwischen 7.45 Uhr und 08.15 Uhr beim eigenen OCSP-Responder abgefragt wurden, analysiert. „Weitere Messpunkte wurden definiert, deren Daten korreliert und technische Maßnahmen definiert.“ Mit dem Update einer Komponente habe man zugehörige Abfragen bereits verbessern können.

Am Sonntag wurde dann laut Unternehmen zusätzlich eine Caching-Komponente implementiert. Diese haben an diesem Montagmorgen „zu besseren Antwortzeiten“ geführt. Ganz konnten die Probleme aber offensichtlich dennoch nicht aufgehoben werden, wie eben viele Apotheken und Praxen erfahren mussten. Von Medisign heißt es dazu: „Leider gab es in dieser Komponente einen Fehler, den wir nach Analysen von heute erkannt haben“.

Am Abend soll dieser nun „in einem Wartungsslot“ korrigiert werden. „Wir sind zuversichtlich, dass dies zu einer Verbesserung des Lastverhaltens für den Produktivbetrieb ab morgen früh führen wird.“