Wie kann die Apotheke kinderfreundlich gestaltet werden?

In den letzten Jahren sind einige Spielzeuge und Bücher erschienen, die einen direkten Bezug zur Apotheke herstellen und so spielerisch Wissen rund um die Apotheke vermitteln.

Spielzeug und Bücher rund um Apotheke

Von vielen Verlagen und Spielzeugherstellern gibt es Produkte, mit denen Kinder die Arbeitswelt der Apotheke kennenlernen können.

• Wimmelbuch „Hier ist was los! Mein großes Apotheken-Entdeckerbuch“: In diesem Wimmelbuch können Kinder auf sechs farbenfrohen Illustrationen in die typischen Arbeitsabläufe einer Apotheke eintauchen. Dabei gibt es nicht nur in der Offizin einiges zu entdecken, sondern auch Einblicke in die Rezeptur, den Großhändler und den Notdienst. Das Buch ist für Kinder ab drei Jahren geeignet (Neuspree Media GmbH, ISBN: 978-3-9816417-1-4). Eine Szene des Buches ist auch als 100-teiliges Puzzle mit dem Titel „Wimmel-Apotheke“ bei Lapondo erschienen.
• Mini-Buch „Mein Tag in der Apotheke“: In diesem Vorlesebuch zeigt eine Apothekerin ihrem Kind den Alltag in der Apotheke. Morgens wird gemeinsam der Computer hochgefahren und die Ware verräumt, später werden Kunden engagiert beraten, eine Creme hergestellt und am Abend Arzneimittel ausgeliefert. Das Buch ist für Kinder ab vier Jahren geeignet (Windy-Verlag, ISBN: 978-3-948417-32-1, PZN: 18276292).
• Benny Blu „Apotheken ‒ Vorbeugen und heilen“: Das Kindersachbuch über die Apotheke aus der Benny-Blu-Reihe ist für ältere Kinder ab fünf Jahren gedacht, die sich schon etwas für die pharmazeutischen Hintergründe interessieren. Hier bekommen Kinder einen ersten Einblick zur Geschichte der Pharmazie, zu den verschiedenen Darreichungsformen und zur Herstellung von Medikamenten (Lama-Verlag, ISBN: 978-3-86751-645-7).

Neben Büchern gibt es auch Spielsachen mit einem direkten Bezug zur Apotheke:

• Kinderarztkoffer mit Apothekenprodukten: Kinderarztkoffer sind der Klassiker, um Kinder spielerisch an Arztbesuche heranzuführen. Oft beinhalten diese auch einige typische Produkte aus der Apotheke wie z. B. Thermometer und Spritzen. Im „Arztkoffer Naturholz“ von Small foot finden sich darüber hinaus noch mehr Apothekenprodukte wie z. B. eine Box mit Tabletten und Kapseln aus Holz sowie eine Tube und eine Medizinflasche zum Spielen (Small Foot, Artikel-Nr: 11695). Alternativ kann ein bereits vorhandener Arztkoffer mit handgemachten Produkten ‒ zum Beispiel vom Online-Shop Etsy ‒ ausgerüstet werden. Unter dem Begriff „Spielmedizin“ oder „Spieltabletten“ findet sich einiges. Unter anderem gibt es dort auch ein „rosa Rezept“ aus Filz. Ein Arztkoffer bzw. eine Kinder-Hausapotheke lässt nicht nur unser Apotheker-Herz höherschlagen, sondern hilft Kindern auch bei der Vorbereitung auf eine Untersuchung sowie bei der Verarbeitung des Erlebten.
• Playmobil-Apotheke: Auch Playmobil bietet ein Set für angehende Apotheker an. Dieses umfasst eine detailreiche Apothekeneinrichtung mit Regal, einem Handverkaufstisch inklusive Monitor, verschiedenen Standgefäßen, Cremes, Zahnbürsten und weiterem Zubehör. Kinder können damit in die Rolle des Apothekers oder der Apothekerin schlüpfen und sämtliche typischen Aufgaben einer Apotheke nachspielen (Playmobil, Artikel-Nr: 9858).

Ideen für eine Spiele-Ecke in der Apotheke

Die genannten Spielsachen eignen sich perfekt für die Gestaltung einer Spielecke in Ihrer Apotheke. Bereits eine kleine Bücherkiste und etwas Spielzeug können einen guten Anfang darstellen, besonders wenn sie mit einem Maltisch oder einer kleinen Sitzgelegenheit kombiniert werden. Kinder sind von Spielsachen sofort fasziniert, und egal wie klein die Spielecke ist, sie wird garantiert entdeckt und bespielt werden. Für diejenigen, die es etwas kreativer mögen, bietet sich ein Spieltisch an, auf dem beispielsweise eine Playmobil-Landschaft aufgebaut oder im Schaufenster ausgestellt werden kann. Bei ausreichend Platz können Sie sogar einen Kinder-Kaufladen einrichten und mit Zubehör aus einem Arztkoffer sowie Leerpackungen zu einer bespielbaren Kinder-Apotheke umwandeln.

Eine Spielecke ist aber nicht nur ein Highlight für die Kinder, sondern hilft auch dabei, die Atmosphäre in der Apotheke zu verbessern. Während die Kinder in der Spielecke beschäftigt sind, können sich die Eltern ungestört auf das Beratungsgespräch konzentrieren. Falls die Kinder aktiv mit dabei sein möchten, hilft ein kleiner Hocker am Handverkaufstresen, der die Kinder auf Augenhöhe bringt und ihnen die Möglichkeit gibt, alle Vorgänge hinter dem Tresen zu beobachten. Lassen Sie das Kind selbst das Rezept über den Tresen reichen oder die Gesundheitskarte in das Lesegerät einstecken. Wenn es gerade Zeit und Ruhe erlauben, dann laden Sie die Kinder mit ins Backoffice ein, wenn Sie das Arzneimittel holen. Zeigen Sie ihnen, wie lang unsere Schubladen sind oder wie sich der Greifarm unseres Komissionierapparats bewegt, um dann das richtige Arzneimittel auszuspucken. Die Kinder werden fasziniert sein und den Apothekeneinkauf als echtes Erlebnis abspeichern.

Tolle Kinderprodukte fürs Sortiment

Auch mit einem kinderfreundlichen Freiwahl-Sortiment können Sie Familien besonders begeistern. Neben einem breiten Sortiment der Bahnhof-Apotheke, Fieberthermometern mit lustigen Kindermotiven (z. B. Domotherm Junior Ente oder Frosch), kuscheligen Wärmetieren (z. B. von Warmies) und bunten Kinderpflastern (z. B. von Hansaplast oder Draco) gibt es mittlerweile auch noch weitere innovative Produkte, die für die Eltern in Ihrer Apotheke interessant sind:

• Die Dr. Till Notfallbox-Tasche besitzt ein gut durchdachtes modulares System, so dass Eltern alle wichtigen Dinge z. B. bei Stürzen, Fieber, Zecken und Splittern dabeihaben. Dazu gibt es auch einen kompakten Ratgeber, damit die Erstversorgung in der Aufregung richtig klappt.
• Der BuggyPlan von LittlePlan ist ein kleines Buch, das mit einem Ring an den Kinderwagen angebracht werden kann. Auf der Vorderseite befinden sich schöne Bilder für die Kleinsten. Auf der Rückseite gibt es Informationen zum richtigen Verhalten im Notfall z. B. zur Reanimation von Kindern. Somit können Eltern ihr Wissen aus einem Erste-Hilfe-Kurs immer wieder auffrischen und haben unterwegs immer eine leicht verständliche Erste-Hilfe-Anleitung dabei. Diese Idee wurde 2023 beim Vision A Award in der Kategorie „Beste Innovation im Gesundheitsbereich“ mit Bronze ausgezeichnet (LittlePlan, BuggyPlan^®).

Darüber hinaus ist letztes Jahr der Ratgeber „Kinderleicht durch die Erkältungszeit“ (ISBN 978-3-9822151-4-3) von Clara Steinbrück im InnerMe-Verlag erschienen. Darin wird Eltern erklärt, wie sie ihren Kindern liebevoll und spielerisch Arzneimittel geben können. Neben Texten sind auch QR-Codes zu Videos hinterlegt, in denen Schritt-für-Schritt gezeigt wird wie z. B. ein Antibiotikumsaft angerührt oder mit dem Spacer inhaliert wird. Außerdem gibt es viele Informationen rund um Husten, Schnupfen, Fieber, verklebte Augen und Mittelohrentzündungen sowie Info-Boxen, wann eine Familie in der Arztpraxis oder Apotheke Rücksprache halten soll.

^{Tab. Leseempfehlungen für kranke Kinder}

Spezielle Beratung und Aktionen für Kinder

Neben einer kinderfreundlichen Offizin-Gestaltung können Sie kleine Patienten und deren Angehörige auch gezielt mit besonderer Beratung und Service begeistern, z. B. indem Sie individuelle Rezepturen mit denen für Säuglinge oder Kleinkindern benötigten Dosierungen herstellen. Grundlage dafür ist, dass Ihr Apothekenteam im Bereich Kindergesundheit gut fortgebildet ist. Empfehlenswert ist dafür die dreitägige Grundlagenschulung des Vereins „Babyfreundliche Apotheke“, bei dem Wissen rund um Schwangerschaft, Stillen und erste Zeit mit Neugeborenen vermittelt wird sowie die Weiterbildung zum Fachberater Pädiatrie der Pädia GmbH. Die Bücher „Selbstmedikation für Kinder“ (ISBN 978-3-7692-7362-5) und „Praxiswissen Pädiatrische Pharmazie“ (ISBN 978-3-7692-8306-8) des Deutschen Apotheker Verlags bieten pharmazeutisches Spezialwissen zu pädiatrischen Fragestellungen in der Apotheke.

Außerdem sind bei Eltern Aktionstage zu Kindergesundheits-Themen beliebt wie z. B. zum richtigen Sonnenschutz im Sommer, Erste-Hilfe-Kurse oder Informationsabende rund um Hausmittel bei einer Erkältung. Zusätzlich können Sie Kinder auch mit kreativen Veranstaltungen in der Apotheke willkommen heißen. Zu Ostern oder Weihnachten können Sie einladen, selbst gebastelte Kunstwerke vorbeizubringen, um gemeinsam den Osterstrauch oder Weihnachtsbaum zu schmücken. Die Sommerpause können Sie nutzen und einen Malwettbewerb unter dem Motto „Mal unsere Apotheke“ veranstalten. Hier geht es weniger um den Verkauf, sondern viel mehr darum, dass die Kinder den Apothekenbesuch als etwas Positives erleben.

Give-aways aus der Apotheke für kleine Kunden

Zum Abschluss eines gelungenen Apothekenbesuchs sind ein Traubenzucker oder ein Medizini für Kinder nach wie vor Klassiker. Aber wie wäre es vielleicht mal mit einer kleinen Abwechslung? Alternativen zu diesen klassischen Zugaben werden genauso gut ankommen und können sogar teilweise mit Ihrem Logo personalisiert werden, was die Kundenbindung weiter stärkt.

Eine einfache, aber wirkungsvolle Idee sind Luftballons in der Farben Ihrer Apotheke oder mit Ihrem Logo bedruckt. Für etwas Besonderes können Sie Windrädchen oder Windmühlen wählen, die Sie in großen Mengen zu günstigen Preisen bei Anbietern wie www.wir-machen-druck.de oder www.giffits.de bestellen können. Des Weiteren freuen sich Kinder immer über Malutensilien. Das Malbuch „Meine Apotheke“, das bei www.malposter-shop.de erhältlich ist, bietet eine ideale Möglichkeit, den Kindern gleichzeitig die Apotheke näherzubringen. Ab einer Bestellmenge von 250 Stück ist auch eine Individualisierung möglich.

Dazu passen lustige Stifte, die beispielsweise die Form einer Kapsel oder einer Spritze haben und zum Beispiel bei www.promostore.de erhältlich sind. Für den Sommer sind Quietscheenten ebenfalls ein tolles Mitgebsel für Kinder. Besonders interessant sind Modelle, die sich je nach UV-Strahlung verfärben. Damit kann Kindern ganz spielerisch die Bedeutung eines Sonnenschutzes im Sommer nahegebracht werden. Diese speziellen Quietscheenten können z. B. unter www.merkur-werbemittel.de (Artikel-Nr: LPMBW131280) bestellt werden.