Social Media Kommunikation im Apothekenalltag gut planen

In unseren Beratungsgesprächen mit Apotheken-Teams hören wir die Aussage „Social Media bindet zu viel Zeit und bringt nichts“ sehr häufig. Und ja, wir werden auch oft. Darauf hingewiesen, dass es im Apothekenalltag viele Dinge zu tun gibt, die schon viel administrative Kapazitäten binden und die für einen reibungslosen Verlauf wichtig sind. 
Mit der Social-Media-Kommunikation ist es wie in Ihren Beratungsgesprächen am HV-Tisch: Sie hören doch auch erst genau hin, was Ihr Kunde für ein Anliegen hat, bevor Sie ihn effizient und umfassend beraten können. Und genauso ist das mit dem Social Web.

Egal wie viele Social-Media-Plattformen und Tools es gibt: am Anfang steht immer erst einmal die langweilig wirkende Frage: Was möchte ich mit meiner Kommunikation erreichen und welche Maßnahmen kann ich mit der vorhandenen Kapazität im Apotheken-Team umsetzen? Den ersten Part der Frage bekommen wir oft sehr schnell beantwortet: „Um mehr Produkte zu verkaufen“. Sollte auch Ihnen beim Lesen diese Antwort in den Kopf gekommen sein, so würden wir Ihnen jetzt nicht direkt empfehlen, dieses Portal zu verlassen, aber hinten anstellen sollten sie dieses Ziel auf jeden Fall. Bei der Social-Media-Kommunikation sollte immer im Vordergrund stehen, was Ihre Kunden interessiert und welche Inhalte für Sie große Inhalts-Relevanz haben. 

Immer wieder sehen wir auf den Apps, dass ein Großteil des der Postings sich aus plakativen Produkt-Präsentationen, Ankündigungen zu Sonderangeboten und schlecht lesbaren Informations-Texten zu einzelnen Apotheken-Belangen zusammensetzt. Und immer wieder stellen wir uns die Frage: Wen interessiert das jetzt genau? Schaut man auf die zwei Likes (zwei davon aus dem Apotheken-Team selbst) und null Kommentare, so brauchen wir uns hiermit nicht länger zu beschäftigen. Sie locken niemanden mehr mit platten Werbebotschaften hinter der App her und das meinen wir ernst. 
Finden Sie heraus, was Ihre Kunden in Bezug auf Ihr Apotheken-Geschehen wirklich bewegt und wie man es schaffen kann, das schnödeste Sonderangebot im interessanten Content-Kleid zu verpacken. Einfach gesagt? Ja, auf jeden Fall, aber nicht einfach so gemacht. Planen, posten, analysieren – Let´s do it

Lassen Sie uns zur Tat schreiten und dafür sorgen, dass sie Ihre Apotheken-Kommunikation mit ein paar Tipps und Tricks schnell voranbringen können.  
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