Eins & Drei : Herr Dr. Knobloch, Sie haben im Rahmen Ihrer Promotion die Arbeitsbeziehungen in Einzel- und Filialapotheken untersucht. Sind Sie dabei zu überraschenden Erkenntnissen gekommen?
Antwort: Aus einer ökonomischen Perspektive hat uns unter anderem überrascht, wie wenig verbreitet Zielvereinbarungen zwischen Apothekeninhaber und Filialleiter sind. Und fast noch erstaunlicher war der Umstand, dass sich einige Inhaber und ihre Filialleiter uneinig waren, ob überhaupt eine Zielvereinbarung existiert bzw. in welcher Form. Auch verfügt der Filialleiter in einigen Bereichen – erwartungsgemäß – über einen Informationsvorsprung, allerdings weiß der Inhaber häufig nicht, welche Bereiche das sind. Oder anders formuliert: Häufig weiß der Inhaber nicht, was er nicht weiß.
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