Apothekerin als Digital Dealer

DAZ: Frau Fürtges, was hat Sie dazu bewegt, noch mal drei Semester zurück an die Uni zu gehen?

Lara Fürtges: Ich hatte schon immer ein großes Interesse an Informatik. In einem E-Health-Podcast hörte ich von einer App namens ADA. Mich hat total fasziniert, welche Möglichkeiten die Nutzung dieser und anderer vergleichbarer Apps bietet. Außerdem wollte ich Chancen und Risiken der neuen Technologien besser einschätzen können.

DAZ: Und wie kamen Sie zur Universität in Jena?

Fürtges: Im Podcast wurde der Studiengang in Jena thematisiert. Es erscheint mir sehr wichtig, gut und fundiert über die Schnittmenge aus Gesundheit und Informatik informiert zu sein. Die Bewegung in diesem Bereich spüren wir täglich in der Apotheke.

DAZ: Was empfinden Sie als besonders in Bewegung?

Fürtges: In erster Linie die Telematikinfrastruktur (TI) und alles, was damit zusammenhängt. Uns in der Apotheke beschäftigt natürlich in erster Linie das E-Rezept. Aber die elektronische Patientenakte (ePA) wird uns künftig noch mehr beschäftigen. Immerhin sollte darin die komplette Medikation stehen. Daran schließen sich so Fragen an wie etwa: Wie erreichen uns Kund*innen und Patient*innen künftig digital? Wie können wir analoge und digitale Anfragen in gleicher Qualität bearbeiten? All das bei immer knapper werdenden Personalressourcen. Denn wenn wir auf verschiedenen Ebenen für Patientinnen und Patienten erreichbar sein wollen, müssen deren Anliegen bei uns einlaufen und bearbeitet werden. Das setzt eine bewältigbare Anzahl von Kanälen und die Interoperabilität verschiedener Systeme voraus. Darin sehe ich enormes Potenzial für automatische (oder teilautomatische) Prozesse. Aktuell gibt es sehr viele Prozesse, die parallel laufen und dann aufwendig mit Medien- oder Systembrüchen mehr schlecht als recht funktionieren. Die interne und die externe Kommunikation sowie TI – das sind für mich so die drei Hauptfelder mit akutem Handlungsbedarf.

DAZ: Apropos TI: Kommunizieren Sie in den MediosApotheken schon über KIM mit den Ärzten?

Fürtges: Teilweise. Tatsächlich war das Thema meiner Masterarbeit: KIM und interprofessionelle Kommunikation. Bei AMTS oder pharmazeutischen Dienstleistungen beispielsweise fehlen uns Informationen wie Laborwerte oder Diagnosen. Durch KIM können diese AMTS-relevanten Informationen über einen sicheren Weg an die verschiedenen, versorgungsbeteiligten Gesundheitseinrichtungen gelangen.

DAZ: Was ist die Zielsetzung des Studiengangs? Welche Lösungsansätze für die geschilderten Probleme konnten Sie aus dem Studiengang mitnehmen?

Fürtges: Ein wichtiger Faktor ist die Interprofessionalität. Der Studiengang richtet sich an eine heterogene und berufserfahrene Zielgruppe. Eine Teilnahmevoraussetzung ist, mindestens ein Jahr im Beruf gearbeitet zu haben. So erfährt man, wie Digitalisierung in anderen Bereichen der Gesundheitsversorgung läuft. Mitgestalten wird die Digitalisierung des Gesundheitswesens nur können, wer gut über Chancen und Risiken Bescheid weiß. Eine wichtige Rolle spielen dabei gute Gesundheitsinformationen, die eine gewisse Gesundheitskompetenz der Anwender*innen voraussetzen. Wie lassen sich Gesundheitsinformationen aus dem Internet richtig suchen, finden, einordnen und anwenden? Wie gut informiert sind Patient*innen, die mir gegenüberstehen? Weitergedacht: Wie können wir selbst auf unserer Homepage oder auf Social Media Informationen gut aufbereiten? Und wenn Sie denken, das war viel – das war gerade mal ein Modul des Studiengangs: die E-Health Literacy.

DAZ: Was kann man sich darunter genau vorstellen?

Fürtges: Das deutsche Wort dafür ist digitale Gesundheitskompetenz. Gemeint ist damit das Lesen und Verstehenkönnen von Texten und Informationen. Um Informationen aufbereiten zu können, die die digitale Verwendung von Gesundheitsdaten beinhalten, benötigen Gesundheitsberufe wiederum zunehmende grundsätzliche Kenntnisse der digitalen Medizin oder E-Health. Diese wurden in einem weiteren Modul namens E-Health Applications behandelt. Dabei geht es um FHIR, ICD 10 Codes, KI, Big Data, Machine Learning, verhashen, IT-Sicherheit und weitere Standards. Kurz: dass man grob weiß, worum es geht bei all diesen Buzzwords (s. Kasten) mit technischem Hintergrund. Gepaart mit der eigenen fachlichen Expertise aus dem Gesundheitsberuf ist man dann in der Lage, gemeinsam mit Technikpartnern Dinge anzupacken. Auch Implementierungsstrategien, Projektmanagement oder Medienkommunikation wurden behandelt. Ein weiterer Kurs beschäftigt sich mit Ethik. Letztlich war das auch der Trigger für mich, den Studiengang zu besuchen. Jede technologische Innovation wird von ethischen Fragen begleitet: Wir haben immer mächtigere Werkzeuge – aber wie setzen wir sie ein?

DAZ: Lassen Sie uns auf einige der ethischen Punkte eingehen. Was wurde dazu im Kurs besprochen?

Fürtges: Es geht darum zu verstehen, was Ethik und Moral überhaupt sind. Derartige Diskussionen kennen wir von KI und Big Data. Was passiert, wenn wir Daten aus der Vergangenheit analysieren und als Basis für zukünftige Entscheidungen verwenden? Konkretes Beispiel: Was bringen uns Wearables, die die Anzahl der Schritte messen? Ein Professor erzählte, dass bei verschiedenen Schuhen unterschiedliche Schrittzahlen gemessen wurden, obwohl die Strecke vergleichbar war. Also sind die Sensoren bisher unzuverlässig. Gleichzeitig bieten Krankenkassen Bonusprogramme an, die Versicherte für das Erreichen bestimmter Mindestschritte pro Tag belohnen. Haben die Versicherten eine freie Wahl oder gibt es Menschen, die aus wirtschaftlichen Zwängen derartige Boni annehmen müssen? Oder: Was wäre, wenn man eine Strafe zahlen müsste, wenn man nicht am Bonusprogramm teilnimmt? Anhand dieser Gedanken lässt sich gut durchspielen, wo die Entwicklung hingehen könnte. Denn am Ende werden die Entscheidungen, die wir hier treffen, auch unser künftiges Zusammenleben – inklusive der Gesundheitsversorgung – gestalten.