Management

Ab in die Schuhe des Kunden

Sprachtipps für den sensiblen Umgang mit Kunden

Foto: Halfpoint/AdobeStock
Kommunikatives und rhetorisches Geschick helfen, Apothekenkunden zu überzeugen und vielleicht sogar zu begeistern. Wie kann dies ge­lingen? Die Tipps unterstützen das Apothekenteam dabei, in die Sprachwelt der Kunden einzutauchen und im Gespräch mit ihnen deren Wirklichkeit in den Fokus zu rücken.

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