„Apotheker bereitwillige Verkäufer der Pharmaindustrie“

Als Beleg für diese Aussage hat der NDR eine Testperson in 20 Apotheken für ihren Freund Erkältungsmittel einkaufen lassen. Eine Apotheke schickte die Kundin mit einem Schmerzmittel (Ibuprofen) und einem Nasenspray für 6,25 Euro nach Hause. Die anderen 19 Apotheken empfahlen und verkauften Arzneimittel im Wert von meist 20 Euro, eine Apotheke verkaufte fünf Arzneimittel für 40,30 Euro.

Als Kronzeuge fungierte im NDR-Beitrag erneut Gesundheitsökonom Prof. Gerd Glaeske. Sein Urteil über Kombi-Präparate ist hinlänglich bekannt, die in der NDR-Stichprobe von zehn der 20 Apotheken verkauft worden waren. Der NDR-Beitrag befasste sich als Beispiel ausführlich mit „Wick MediNait“. Weil darin Alkohol enthalten sei, gehöre das „längst vom Markt“, so Glaeske. Ausgerechnet dieses Arzneimittel habe jedoch vom Bundesverband Deutscher Apotheker die Auszeichnung „Arzneimittel des Jahres 2014“ erhalten, so der NDR. Dass dieser nichts mit der offiziellen Standesvertretung Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände zu tun hat, wird im Beitrag nicht klargestellt.

In einem zweiten Test wurden eine in Apotheken angebotene Hautcreme und eine Bodylotion mit gleichartigen Drogerie-Produkten verglichen. Das Ergebnis des dermatologischen Labortests: Alle Produkte sind vergleichbar gut. Allerdings könne man für die getestete Hautcreme der Marke „Vichy“ acht gleichwertige Hautcremes der Eigenmarke der Drogeriekette Rossmann kaufen.

Der Apotheker als Verkäufer also, der immer auch seinen Umsatz nach dem Motto „Profit statt Beratung“ im Auge hat, so der NDR-Tenor. Und als weiteren Beleg dient dem NDR ein kurzer Kamera-Spaziergang über die diesjährige Expopharm in München. Aus einem dort angebotenen Handbuch zur Verkaufsberatung für Apotheker der Firma Boehringer Ingelheim zitiert der NDR-Bericht folgenden Satz: „Legen Sie die Große optimalerweise zur rechten Hand des Kunden ab. Intuitiv fühlt sich Ihr Gegenüber eingeladen, nach ihr zu greifen.“  

Auch der Ärzte-Test bestätigt gängige Vorurteile. Bei 120 Testanrufen zur Terminvereinbarung beim Facharzt schnitt die PKV-Versicherte deutlich besser ab: In bis zu 83 Prozent der Testanfragen musste die GKV-Patientin erheblich länger auf einen Termin warten. Zum NDR-Beitrag kommen Sie über diesen Link.