Laumann: Ein „Quantensprung“ für die Patientenberatung

Die Ausweitung des von der GKV finanzierten Angebots wird möglich durch die im Rahmen des GKV-Finanzstruktur- und Qualitäts-Weiterentwicklungsgesetzes beschlossene Erhöhung der Fördermittel von 5,2 auf 9 Millionen Euro jährlich. Auch wurde die Laufzeit für den UPD-Vertrag von fünf auf sieben Jahre verlängert. Die PKV beteiligt sich an der Finanzierung mit jährlich 630.000 Euro. 

Gernot Kiefer, Vorstand des GKV-Spitzenverbandes, erläuterte, dass es im Verfahren der Neuvergabe der UPD unterschiedliche konzeptionelle Angebote gab. So sei es zu einem „echten Wettbewerb um die besten Lösungen“ gekommen. „Wir sind überzeugt, dass wir mit dem Angebot der Sanvartis GmbH das im Interesse der Patienten und Verbraucher beste und innovativste Angebot ausgewählt haben“, betonte Kiefer.

Staatssekretär Karl-Josef Laumann, Patientenbeauftragter der Bundesregierung, wies auf die rechtlichen und organisatorischen Vorkehrungen hin, die auch in Zukunft die Neutralität und Unabhängigkeit des Beratungsangebots sicherstellen sollen: „Künftig wird ein Auditor über die Einhaltung der Qualitätsmaßstäbe und der Unabhängigkeit wachen. Zudem erhält der Beirat Weisungsrechte gegenüber der neuen UPD. Und: Mit Ausnahme einiger weniger Fachärzte werden die Beraterinnen und Berater erstmals direkt bei der neu gegründeten UPD-Gesellschaft angestellt und ausschließlich für diese tätig sein. Einflussnahmen Dritter auf die Beratung werden somit ausgeschlossen.“ Laumann sparte nicht mit Vorschuss-Lorbeeren: „Ich bin mir sicher: Die Patientenberatung in Deutschland macht einen Quantensprung“.

Thorben Krumwiede, designierter Geschäftsführer der UPD, präsentierte sich voller Tatendrang: „Wir wollen eine gute Idee noch besser machen“. Ziel sei es, die Anzahl der Beratungen auf mehr als 220.000 jährliche Kontakte nahezu zu verdreifachen. Darüber hinaus wolle man vor allem die Beratungsqualität stärken. „Ärzte, Rechtsanwälte, medizinische Fachangestellte und weitere Spezialisten aus mehr als 15 verschiedenen Fachgebieten können zu telefonischen und persönlichen Beratungen per Videotelefonie dazu geschaltet werden“,erklärte  Krumwiede.

Doch nicht alle können in die Begeisterung einstimmen. Kritikern stößt vor allem auf, dass Sanvartis bislang auch als Dienstleister für Krankenkassen und pharmazeutische Unternehmen tätig ist. „Mit der Übertragung der UPD an ein kommerzielles Callcenter-Unternehmen erweisen die Krankenkassen und der Patientenbeauftragte der Bundesregierung den Patienteninteressen einen Bärendienst“, beklagt Kathrin Vogler  von der Linksfraktion im Bundestag. „Was die Beteuerungen der neuen Betreiber wert sind, werden wir schon bald sehen.“ Ähnlich äußerte sich Maria Klein-Schmeink, Sprecherin der Grünen für Gesundheitspolitik. Vor allem Laumann sei „durch seine tragende Rolle bei der Ausschreibung dafür verantwortlich, dass eine wirklich unabhängige Patientenberatung ab 2016 nicht mehr existiert“.  Die Versicherten bekämen künftig eine im Wesentlichen telefongestützte reduzierte Patienteninformation von einem privaten Anbieter, der ansonsten sein Geld durch Dienstleistungen für Krankenkassen und Pharmaindustrie verdiene. „Damit ist klar: Die Patienten bleiben in Zukunft mit ihren komplexen Anliegen allein“, so Klein-Schmeink.