Retouren ohne Ärger

Kennen Sie das? Ein Kunde wünscht ein ausgefallenes und hochpreisiges Präparat. Sie bestellen es beim Großhandel. Zahlung bei Abholung – aber abgeholt wird nicht! Der unnötige Aufwand nervt, aber Sie schauen auch sorgenvoll auf Ihre Retourenregelung, denn möglicherweise bleibt Ihre Apotheke auf einem Teil der Kosten sitzen.

Oder die Heuschnupfen-Saison fällt schwächer aus als erwartet und Antihistaminika liegen wie Blei in den Regalen? Schnell kann durch eine ungünstige Retourenregelung ein erhebliches wirtschaftliches Risiko für die Apotheke entstehen! Zudem erweisen sich strenge Retourenquoten häufig als innovationsfeindlich, weil der Apothekenleiter zögert, ein neues Produkt ins Sortiment aufzunehmen. Ganz abgesehen von der häufig enorm aufwendigen Bearbeitung der Retouren und der lästigen Kontrolle der (Teil-)Gutschriften.

Oft verursachen Retouren daher jede Menge Zeit und Ärger. Beides lässt sich leicht vermeiden! Bestellen Sie bei AEP und erhalten Sie im Falle einer Retoure für jedes einzelne Produkt den vollen Kaufpreis zurück – ohne Abzüge und Gebühren oder fesselnde Quoten. Retournierte Ware wird regelmäßig kostenfrei abgeholt sowie schnell und transparent mit der nächsten Rechnung ausgeglichen und das bis zu volle sechs Monate nach der Lieferung. Sonderregelungen betreffen lediglich Kühlware und BtM. Denn auch bei Retouren gilt für AEP: modern, einfach, fair.

Sie möchten noch mehr erfahren? Die Themen der monatlich erscheinenden Serie sind:

1. Nur stark im Team: Großhandel und Apotheke
2. Kunde werden: schnell und unkompliziert
3. Sendungsbearbeitung: gebündelt und effektiv
4. Konditionen übersichtlich, stabil und ohne zu verhandeln
5. Lageroptimierung: beste Verfügbarkeit und keine Ladenhüter
6. Rechnungen: einfach und transparent
7. Retouren: keine Quote, keine Abschläge
8. Lieferengpässe vermeiden: Kontingentprodukte bedarfsgerecht bestellen
9. BtM und Kühlartikel: zur vollen Kondition und ohne Extragebühren
10. Ökologie: umweltschonend und nachhaltig

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