Neue Pannen stören Debatte im Internet

„In den vergangenen Tagen erreichten die Servicehotline mehrfach Anrufer, die keinen Aktivierungscode per Post erhalten hatten. Wie sich in den meisten Fällen schnell klären ließ, waren die bei der jeweils zuständigen Landesapothekerkammer hinterlegten Adressdaten in Teilen nicht mehr korrekt, so dass die Briefe von der Post nicht zugestellt werden konnten“, postete die ABDA auf der Internetseite „Leitbildprozess.de“.

In einzelnen Bundesländern hätten die Kammern ihre Mitglieder gebeten, sich selber und direkt bei dem Dienstleister, der diese Seite entwickelt hat und technisch betreut, anzumelden. Hier sei mehrfach die Anschrift der Apotheke, jedoch nicht der Name der Apotheke angegeben worden, so dass eine größere Anzahl an Briefen als „nicht zustellbar“ zurückgeschickt worden sei. „Sollten Sie keinen Aktivierungscode per Post erhalten haben, wenden Sie sich bitte an die Servicehotline. Diese nimmt einen einfachen Adressabgleich gerne vor. Sofern die hinterlegten Adressdaten korrekt sind, kann von dort direkt ein Brief mit dem Aktivierungscode verschickt werden“, bittet die ABDA die betroffenen Apotheker um Geduld und Kooperation.

Sollten die Adressdaten nicht übereinstimmen, sollen sich die Apotheker an die für sie zuständige Landesapothekerkammer wenden. Nur diese könne und dürfe Adressdaten oder Namensänderungen (z.B. bei Heirat) abgleichen und anschließend an den betreuenden Dienstleister weiterleiten. „Sie erhalten dann umgehend den Aktivierungscode per Post“, verspricht die ABDA. Die erste Woche der dreiwöchigen Internetdiskussion ist bald abgelaufen.

Außerdem berichtet die Servicehotline von „vereinzelten Anrufern“, die von der Anti-Viren-Software „Kaspersky Anti-Virus“ eine Warnung beim Aufrufen dieser Seite erhielten. Eine Prüfung des Sachverhalts habe ergeben, dass einige ältere Versionen dieser Software die hier verwendete SSL-Datenverschlüsselung, die einen webweiten Standard darstelle, nicht korrekt zu interpretieren scheine, so die ABDA. „Daher empfehlen wir allen Nutzern, eine aktuelle Version zu benutzen bzw. die vorhandene Version zu aktualisieren“, so die ABDA und bittet zugleich um Verständnis, dass „unsere Servicehotline Sie nicht beim Aktualisieren dieser Software unterstützen kann“. Apotheker sollten sich an den Hersteller der Software wenden.