Kritik an mangelnder Preistranzparenz bei online-Apotheken

Die gesetzlichen Vorgaben wurden von allen erfüllt. Bei  allen Sprays, Gels und Salben, Pulvern und Flüssigkeiten der Stichprobe – zehn je Anbieter  – war ordnungsgemäß der Grundpreis  angegeben. In der Regel auf 100 g bzw. 100 ml gerechnet. Bei den Kapseln, Ampullen und Tabletten hingegen, die stückweise verkauft werden, war der Preisvergleich schwieriger. Denn lediglich drei Anbieter – Medipolis, MedPex und Versandapotheke – gaben auch hier den Stückpreis an.

Und kennt man diesen, merkt man recht schnell: Große Packungen sind nicht immer günstiger als kleine. Mit nur einer Ausnahme – ApoDiscounter – fanden die Verbraucherschützer bei jeder Apotheke ein Beispiel, in dem der Kunde einer kleineren Packung günstiger wegkam. Mal waren es nur zwei Cent pro Tablette, die bei der kleineren Packungseinheit weniger bezahlt werden mussten. Die Tester stießen aber auch auf Vitamin-Ampullen, bei denen der Unterschied 36 Cent pro Ampulle ausmachte – je nachdem ob sich der Kunde für die 30er oder für die 200er Packung entschied. Fazit: Wenn man wissen möchte, ob eine große „Vorteilspackung“ tatsächlich günstiger ist, muss man zumeist selber rechnen.

Doch die fehlenden Stückpreise waren nicht der einzige Kritikpunkt. Auch die vermeintlichen Ersparnisse und Rabatte für den Kunden, die die Apotheken angaben, missfielen der Verbraucherzentrale. Denn einige bezogen sich auf den „Apothekenverkaufspreis" (AVP). Dieser habe jedoch seit dem Wegfall der Preisbindung bei OTC im freien Verkauf keinerlei Bedeutung mehr, kritisieren die Tester. Trotzdem „missbrauchten“ Händler den AVP häufig, um Einsparungen oder Rabatte vorzugauckeln. Medikamente-per-Klick habe sogar eine eigene Abkürzung kreiert, heiß es weiter – den „VK“. Das soll für den „unverbindlichen Apothekenverkaufspreis per Lauer-Taxe" stehen. Eine Erklärung, was der Kunde da genau darunter zu verstehen hat, bleibt die online-Apotheke allerdings schuldig. Ebenso wenig hilfreich fand die Verbraucherzentrale NRW den Vergleich des eigenen Abgabepreises mit dem „unverbindlichen Apothekenverkaufspreis des Herstellers“ (UVP), insbesondere dann, wenn sie, wie bei DocMorris und Shop-Apotheke, als Doppelauszeichnung mit dem AVP verbunden wird. Dort findet sich nämliche die Angabe „UVP/AVP“ mit Verweis auf eine mehrzeilige Fußnote. 

Die Wettbewerbszentrale hat schon diverse Verfahren geführt, die Preisvergleiche von Apothekern zum Gegenstand haben. Die Entscheidungen fielen unterschiedlich aus. Vor knapp einem Jahr gab es dann ein höchstrichterliches Urteil. In dem Verfahren äußerte der Bundesgerichtshof (BGH) Zweifel, dass der Durchschnittsverbraucher eine OTC-Preiswerbung mit einem Lauer-Taxe-Vergleich richtig einschätzen kann. Der BGH wies nämlich die Revision gegen ein Urteil zurück, das einer Apotheke eine entsprechende Werbung untersagt hatte.