Wer kauft wo Arzneimittel im Internet und warum?

Das US-amerikanische Software-Unternehmen MarkMonitor, Experte für Markenschutz und Produktpiraterie im Internet, hat die Marktforscher von Vitreous World mit einer weltweiten Verbraucherumfrage zum Einkaufsverhalten bezüglich bestimmter Konsumgüter beauftragt. Das Ergebnis, das „MarkMonitor^® Online Barometer Global Online Shopping Survey 2017 – Consumer Goods“ gibt einen interessanten Einblick in die Welt des Online-Handels mit Kosmetik, Körperpflegemitteln, Vitaminen, Nahrungsergänzungsmitteln und Arzneimitteln. 

Für die Umfrage wurden zwischen dem 4. und 10. Mai 2017 rund 4400 online-Interviews in der Allgemeinbevölkerung durchgeführt, davon jeweils 1000 in Großbritannien, den USA und China, und jeweils 200 in Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Schweden und Spanien. Im Fokus der Betrachtung standen Suchmöglichkeiten und Bezugsquellen, bei denen die Verbraucher vermutlich Risiken ausgesetzt sind, gefälschte Produkte zu erwerben als im Einzelhandel vor Ort, wie Plattformen in sozialen Medien, Online-Marktplätze und mobile Apps.

Die Verbraucher verwenden verschiedene Methoden, um die gewünschten Produkte zu finden. Dabei sind Online-Apotheken über alle Länder die bevorzugte Wahl (51 Prozent). In Deutschland suchen drei Viertel derjenigen, die Arzneimittel über das Internet erwerben, diese in Online-Apotheken, in Schweden sogar 86 Prozent. Dies korreliert laut Markmonitor mit der Bereitschaft der Verbraucher in beiden Ländern, Arzneimittel überhaupt über das Internet zu kaufen. Salopp ausgedrückt: Wenn schon im Internet, dann auch direkt über eine Apotheke. An der Spitze der Medikamenten-Käufe über das Internet liegen Schmerz-und Erkältungsmittel, gefolgt von Dermatika, Kopfschmerz-und Migränemitteln, Mitteln zum abnehmen und Augenarzneimitteln.

In den Interviews stellte sich heraus, dass 27 Prozent der Befragten schon einmal auf eine Fälschung hereingefallen sind. Am höchsten ist diese Zahl in China mit 46 Prozent, gefolgt von den Niederlanden (28 Prozent) und Italien (27 Prozent). Konsumenten in Deutschland, Dänemark und Schweden stehen diesbezüglich besser da. Hier haben nur 18 Prozent unbeabsichtigt ein gefälschtes Produkt erworben. Auf die Frage, welche Produkte am ehesten gefälscht werden, standen Kosmetika an erster Stelle. Hier berichten 32 Prozent über den Kauf von Fake-Produkten. Immerhin 16 Prozent erhielten aber auch vermeintlich gefälschte Arzneimittel.