Geringes Vertrauen in Amazon

Rezepte online einreichen, Arzneimittel liefern lassen – bei jeder Online-Bestellung von Medikamenten werden Grunddaten wie Name, Anschrift oder Geburtsdatum, aber auch sensible Gesundheitsdaten im Netz übermittelt. Für die Mehrheit der Deutschen ist das offenbar immer weniger ein Anlass für Misstrauen, wie eine repräsentative Studie mit dem Titel „Dr. Google“ im Auftrag des Gesundheitssenders Health tv unter 1.000 Bundesbürgern ergeben hat. Demnach vertrauen 55 Prozent der Bevölkerung den Internet-Apotheken, wenn es um den Schutz ihrer Patientendaten geht. Andererseits haben 45 Prozent der Befragten angegeben, dass ihr Vertrauen in die Datensicherheit der Onlineapotheken „eher gering“ beziehungsweise „sehr gering“ ist.  

„Die Möglichkeit, auch rezeptpflichtige Medikamente online zu bestellen, wird für viele Deutsche immer mehr zu einer Selbstverständlichkeit“, sagt Axel Link, Geschäftsführer von Health tv. „Ganz so wie beim Onlinebanking oder beim Shoppen im Netz zweifeln die Deutschen nicht bei jedem Mausklick am Datenschutz. Als Kunden gehen sie davon aus, dass ihre persönlichen Daten gut geschützt werden.“

Bei den 18- bis 49-Jährigen sind es der Studie zufolge sogar mehr als 60 Prozent, die den Versandapotheken großes Vertrauen aussprechen. Lediglich bei den über 50-Jährigen kommt der Anteil derjenigen, die den Online-Medikamentenhändlern positiv begegnen, nicht über 50 Prozent hinaus.

Die aktuelle „Dr. Google“-Untersuchung zeigt darüber hinaus, dass Apotheken für die Informationsgewinnung von Patienten eine wichtige Rolle spielen. So informieren sich die Deutschen zwar in erster Linie bei ihrem Haus- oder Facharzt über gesundheitliche Themen. An zweiter Stelle stehen jedoch die Apotheker mit 40 Prozent. Den größten Anteil machen dabei die 40 bis 49-Jährigen aus, wobei Frauen die Apotheken etwas stärker als Informationsquelle nutzen als Männer.

Gesundheitsportale und Foren im Internet stehen mit einer Quote von 28 Prozent erst an sechster Stelle der Informationsquellen. Meist findet die Suche gezielt zu einer bestimmten Krankheit statt. Demnach haben sich fast zwei Drittel der Deutschen im letzten halben Jahr online über bestimmte Krankheiten informiert. 

Drei Viertel der Nutzer von Gesundheitsportalen empfinden die Informationen, die sie dort erhalten, als hilfreich. Unabhängig davon, ob diese Portale genutzt werden oder nicht, ist das Vertrauen mit einem Anteil von 50 Prozent der Bevölkerung relativ hoch, so die Untersuchung. Wichtigste Voraussetzung sei allerdings, dass die dort zur Verfügung gestellten Informationen von ausgewiesenen Experten stammen und auf dem neuesten Stand der medizinischen Forschung sind. Eine besondere Relevanz haben diese Quellen für unter 50-Jährige und Haushalte mit Kindern. Bemerkenswert ist, dass das Vertrauen in diese Portale mit zunehmenden Alter deutlich sinkt. Bei den über 60jährigen liegt dieses nur noch bei 37 Prozent.