Hoffnung für Retax-Opfer

Das Magazin „defacto“ will nach eigenem Anspruch bei Problemen mit Ämtern und Behörden helfen und fordert seine Zuschauer auf, Ärger mit Behörden oder Krankenkassen an die Redaktion zu berichten. Auch für einen Retax-geschädigten Apotheker hatten die Fernsehjournalisten ein offenes Ohr. In der Magazin-Ausgabe am 27. Oktober um 18 Uhr folgte unmittelbar nach einem Beitrag über Lieferengpässe bei Schilddrüsenpräparaten die Rubrik „jetzt reichts“. Dort berichtete „defacto“ über einen Apotheker im hessischen Gladenbach und seinen Ärger mit der AOK Hessen. Dabei machten die Journalisten auch deutlich, von welchen banal anmutenden Formalitäten die Bezahlung von Arzneimitteln abhängen kann.

Abgelehnt, weil das Ausrufezeichen fehlte

Der Apotheker habe zwei Packungen mit je sechs Ampullen Humira auf ein Rezept abgegeben, auf dem zwölf Ampullen verordnet gewesen seien, allerdings ohne ein Ausrufezeichen, mit dem der Arzt die genaue Menge hätte bestätigen müssen. Der betroffene Apotheker erklärte vor laufender Kamera, er habe das Rezept so beliefert, wie es verordnet gewesen sei. Doch die AOK habe nur eine Packung bezahlt, weil das Aufrufezeichen zur Bestätigung der Menge fehlte, was in der Apotheke aber übersehen worden sei. Daraufhin würden der Apotheke Einnahmen von 2500 Euro fehlen, die sich deutlich auf das Geschäftsergebnis auswirken würden. Weiter berichtete „defacto“, zwei Einsprüche des Apothekers bei der AOK seien vergeblich gewesen. Die AOK beharre weiter auf der formalen Auslegung des Rezepts.

Journalisten konnten Lösung vermitteln

Die Journalisten suchten daraufhin den verordnenden Arzt auf, einen Professor an einer Gießener Klinik. Der Arzt erklärte, dass das teure Präparat in dieser Menge nötig sei, um einen Patienten vor dem Erblinden zu retten. Dies würde er auch gerne der AOK bestätigen, aber diese habe daraufhin nicht reagiert, so der Professor.

Im nächsten Schritt hätten die Journalisten bei der Pressestelle der AOK Hessen in Bad Homburg angefragt, dort aber nur eine schriftliche Antwort erhalten, wiederum mit einer Ablehnung, weil das Ausrufezeichen fehlte. Doch nach weiteren Telefonaten hätten die Journalisten eine Lösung vermitteln können. Der Arzt könne ein neues Rezept über die nicht bezahlten Ampullen ausstellen und der Apotheker dieses zur Abrechnung einreichen, ohne die bereits gelieferte Ware nochmals zu liefern. Schließlich präsentierten die Journalisten einen zufriedenen Apotheker.