„Können Sie das bitte erklären?“

„nefarma“ verweist außerdem auf die hohe Zahl an Migranten der ersten Generation aus nicht-westlichen Ländern. Diese hätten auch in ihrer eigenen Sprache nur begrenzte Kenntnisse über Krankheiten und ihren eigenen Körper. Dazu komme dann noch die Sprachbarriere. Ein Dolmetscher könne hier zwar helfen, aber damit sei das Problem nicht gelöst.

In den Apotheken würden die betroffenen Patienten zudem oft nicht erkannt. Auch seien keine Techniken vorhanden, um ihnen zu helfen. Hier soll die neue Kampagne Abhilfe schaffen. Für diesen Zweck wurden Tools wie gesprochene Texte, Icons und Animationen entwickelt, die auf der Webseite „apo.nl“ zu finden sein sollen, einer vereinfachten Webseite, die zu „apotheek.nl“ führt. Die Icons wurden mit den Zielgruppen getestet.

Ein „Wörterbuch“ und ein Glossar sollen außerdem einfache Erklärungen zu den wichtigsten Themen liefern, die in einer Beratung zu einem neuen Medikament zur Sprache kommen sollten. Ein e-Learning soll Krankenschwestern, Pflege-Assistenten und Apothekern passendes  Handwerkszeug geben, damit sie analphabetische  Patienten gut betreuen können. Die Kampagne kann, wenn sie erfolgreich ist, angesichts des andauernden Zustroms an Flüchtlingen nach Europa auch für andere Länder Vorbildcharakter haben.