Gemeinsam statt einsam

Was ich allerdings zwei Häuser weiter von unserem Hotel gesehen habe, hat mich traurig gemacht. Eine kleine Apotheke, am Marktplatz gelegen, in einem schön renovierten Haus mit zwei großen Schaufenstern. In der Eingangstür hing unübersehbar ein riesiges Plakat, auf dem von der Inhaberin darauf hingewiesen wurde, dass die Apotheke entgegen jeder Gerüchte nicht schließen würde und dass man sich freue, weiterhin für die Bevölkerung da zu sein. Daneben hing ein abgewetztes, von Aspirin vor Urzeiten gesponsertes Schild mit den Öffnungszeiten. Die Schaufenster lieblos vollgestellt mit verblichenen Industriepappen, der Blick in die Offizin versperrt von einem alten Lamellenvorhang.  

Meine Mutter brauchte Zahnseide, also konnte ich mir die Apotheke sogar von innen anschauen. Neben der Inhaberin war noch eine Mitarbeiterin anwesend, beide freundlich aber kurzangebunden. Die Offizin klein, die Regale der Freiwahl nur spärlich bestückt. Mitten auf dem HV-Tisch stand eine Registrierkasse- ich habe mir den restlichen Abend den Kopf zermartert, wie die Kollegen die Rabattverträge händeln? Wie funktioniert das in der heutigen Zeit?

Im Laufe der Woche nutzte ich die Gelegenheit, den Hotelier nach der Bedeutung dieses Plakates in der Apotheke zu fragen. Er erzählte mir, dass es seit geraumer Zeit eine Filiale im Ort gebe, so dass seine Nachbarin unmittelbare Konkurrenz bekommen habe. Seitdem sei sie auch wieder netter zu den Kunden und eigentlich könne sie das Schild jetzt auch mal raus nehmen. 

Aber Deutschland besteht nicht nur aus Großstädten, gerade die flächendeckende Versorgung schreiben wir uns doch so gerne auf unsere Fahne. Und ich widerspreche hier auch klar unserer Standesführung, die durch Friedemann Schmidt hat verlauten lassen, dass eine ABDA nicht für alle Apotheken Deutschlands da sein kann. Das kann sie nicht nur, das MUSS sie sogar. Es ist so einfach, sich mit den großen Flagschiffen zu brüsten und ansonsten durch schnelles Wegducken bloß nicht aufzufallen. Teure Imagekampagnen braucht man nicht auf dem Land - wo bin ich näher dran am Patienten als auf dem Dorf? In der kleinen Landapotheke mit fast ausschließlich Stammkunden!  

Die großen, medial aufgerüsteten Design-Apotheken findet man an potenten Standorten. Ich kann mich auch dafür begeistern, keine Frage- aber die Versorgung in ganz Deutschland können die wenigen Großen ohne die unzähligen kleinen Buden nicht leisten. In meinen Augen macht uns gerade diese Vielfalt stark, die Apotheke in einem Dorf geht in den meisten Fällen als letztes, wenn Schuhgeschäft und Videothek längst aufgegeben haben. 

In der von mir besuchten Apotheke war diese Hoffnungslosigkeit greifbar. Dieses „Sich- mit-den-politischen-Umständen-abgefunden-haben“. Ein „Ich-mach-das-jetzt-noch-ein-paar-Jahre-und-dann-Tür-zu“. Keine Kraft mehr, kein Idealismus mehr. Nach jahrelangem Arbeiten für immer weniger Entlohnung, kann man diese Art „Apotheken-Burnout“ so gut nachvollziehen.

Ständig neue, noch irrsinnigere Vorschriften, die man, obwohl konzipiert für die großen Player, als kleine Landapotheke genauso beachten muss. Aber können wir es uns als Berufsstand leisten, auf all die kleinen Apotheken zu verzichten? Oder sollten wir gerade den Kollegen an den nicht so lukrativen Standorten unterstützend zur Seite stehen? Nähe zum Patienten entsteht nicht  durch aufgehängte Plakate, sondern durch unser tägliches Tun in allen Apotheken Deutschlands. In meinem angeführten Beispiel sind die nächsten Apotheken, abgesehen von der kleinen Filiale des Mitbewerbers, acht bis 15 Kilometer entfernt. Für den Notdienst eine praktikable Entfernung, nicht aber für den Alltag der Dorfbevölkerung.  

Ich habe ernsthaft überlegt, die Kollegin anzusprechen und mich mit ihr auszutauschen, aber ich wollte ihr auch nicht zu nahe treten. Außerdem hätte vermutlich meine Familie rebelliert, zumindest der Urlaub ist theoretisch apothekenfreie Zone.