„Es gibt viele gute Gründe für den Erhalt und Ausbau der Vor-Ort-Apotheke“

Warum denn die Stärkung der Vor-Ort-Apotheken für den BAH so zentral sei, will das Magazin weiter wissen. Weiser erklärt, dass nicht nur fachkundige Beratung, sondern auch persönliche Zuwendung wichtig sei. Schließlich beträfen Krankheit und Gesundheit Menschen auch emotional. Vor-Ort-Apotheken übernähmen dabei eine wichtige Rolle als niedrigschwellige Anlaufstelle in der Gesundheitsversorgung. Laut Weiser gibt es viele gute Gründe für den Erhalt und Ausbau der Vor-Ort-Apotheke, wie guten Service, fachlich kompetente Beratung sowie ein persönliches Verhältnis zum Patienten. Er sieht aber auch die Notwendigkeit, dass die Apotheken sich weiterentwickeln. Es gebe bei der Arzneimittelversorgung ohne Zweifel noch viel Potenzial. So müssten nach Weisers Ansicht gerade Apotheken in ländlichen Regionen, um die Apotheken dort zu erhalten, ihr Angebot auch online präsentieren. Denn nur so könnten sie auch Patienten überzeugen, die neue Kanäle bevorzugen.

Zum Schluss berichtet Weiser auch noch über ein konkretes Projekt des BAH zur Unterstützung der Apotheker: Der BAH hat einen viertägigen Kommunikationslehrgang entwickelt, der junge Apotheker dabei unterstützen soll, ihr komplexes Fachwissen im Patientengespräch verständlich zu vermitteln. Apotheker verfügten über ein breites Fachwissen, lernten aber in ihrer Ausbildung praktisch nichts über Kommunikation, obwohl sie im täglichen Kundenkontakt außerordentlich wichtig sei, erklärt er. Deswegen habe der BAH den Lehrgang entwickelt. Natürlich könne man nicht alle Apotheker schulen. Der Lehrgang solle aber dabei helfen, ein Bewusstsein für die Bedeutung dieses Themas zu schaffen, damit es künftig ein Teil der Ausbildung werde – und zwar nicht nur von Apothekern, auch von Ärzten.