Amazon Prime Now: Wird der schnelle Apotheken-Lieferservice nachgefragt?

Rossmann wird die Zusammenarbeit mit Amazon beenden – die Drogeriekette bietet derzeit in Berlin noch den Schnelllieferservice Prime Now an, hat aber bereits angekündigt, diesen nicht fortsetzen zu wollen. Im Interview mit der „Süddeutschen Zeitung“ hat sich der Junior-Chef, Rossmann-Erbe Raoul Rossmann, vergangene Woche dazu geäußert. Er erklärte, dass diese Art der ultraschnellen Zustellung nach Bestellung von den Rossmann-Kunden nicht nachgefragt werde. Die Kunden gingen lieber in die Märkte und wollten keinen Aufpreis zahlen, um sich die Sachen ins Büro liefern zu lasse. Das habe man aus Prime Now gelernt. Eine weitere Sache, die man gelernt habe sei, die Online-Logistik effizienter zu gestalten.

Rossmann glaubt nicht, dass bald keiner mehr im Laden einkaufen werde. Er erklärt: „Einzelhandel ist auch eine Kulturveranstaltung mit festen Gewohnheiten. Einkaufen gehen hat Vorteile. Wir sind bei Auswahl, Verfügbarkeit und Erreichbarkeit besser als der Onlinehandel. Anders als bei den Textilanten gibt es bei uns keinen Grund, nicht zu uns zu kommen. Klar, der Onlinehandel wird auch in unserer Branche wachsen, aber nicht so dynamisch wie anderswo.“

Prime-Now werde von seinen Kunden gut angenommen und entwickle sich erfreulich, erklärt Grintz gegenüber DAZ.online. Davon leben könne er nicht, aber es sei ein schöner Anteil, der weiter wachse. Dass andere Münchener Apotheker durch sein Angebot spürbare Umsatzeinbußen haben, glaubt Grintz nicht. Wie die Entwicklung weiter geht, wisse er nicht: „Was Amazon morgen vorhat, weiß niemand. Aktuell bin ich noch eine Art Vorzeigepartner. Vielleicht bekomme ich morgen aber auch eine E-Mail, dass die Zusammenarbeit beendet ist, weil Amazon eine andere Strategie verfolgt“, erklärt er. Er sei aktuell zufrieden und nutze die Möglichkeit, solange es sie gibt.

Grintz sieht Apotheken bei Prime Now gegenüber dem Lebensmitteleinzelhandel im Vorteil: „Wir können Logistik. Von wo die Bestellung kommt, die der Kommissionierer auswirft, spielt keine Rolle. Ebenso wenig wie es eine Rolle spielt, ob das Päckchen, nachdem es ein Approbierter kontrolliert hat, dem eigenen oder dem Amazon-Boten mitgegeben wird. Im Lebensmitteleinzelhandel muss einer in die Obstabteilung laufen und die Banane holen und einpacken – ein Arbeitsablauf, den es dort eigentlich nicht gibt.“ Außerdem sei es in Apotheken normal, fortlaufend Bestände zu erfassen, wodurch es kaum Fehlbestände gebe, so Grintz. Das sei bei anderen Einzelhändlern auch nicht unbedingt der Fall und führe zu Unzufriedenheit bei den Kunden – und somit auch bei Amazon.