Shop Apotheke ist nicht „die beste Online-Apotheke Deutschlands“

Im Sommer 2019 hatte die Shop Apotheke bundesweit Fernsehwerbespots, etwa auf Sat.1 oder Sky, geschaltet. Zum Ende der Fernsehwerbespots präsentierte sich der Versender dort als „Die beste Online-Apotheke Deutschlands“. Wie kommt sie darauf? Die in den Niederlanden ansässigen Q&A Insights B.V., ein Beratungsunternehmen für den Einzelhandel, verlieh dem Versender ein Siegel: „Webshop Awards Germany 2018 – 2019 Online-Apotheke“. Darauf wurde in der Werbung auch am Rande hingewiesen.

Die Apothekerkammer Nordrhein beanstandete die Werbung als irreführend, weil sie den Eindruck erwecke, auf einer unabhängigen Verbraucherbefragung zu beruhen. Tatsächlich hätten nur solche Unternehmen an der Wahl zum Händler des Jahres teilgenommen, die ausdrücklich sich hierum beworben hätten. Schon dadurch sei die Auswahl eingeschränkt. Auch das gesamte Prozedere rund um die Wahl sei intransparent.

Das Landgericht Stuttgart hatte der Klage bereits Anfang des Jahres stattgegeben. Shop Apotheke legte Berufung ein – doch auch diese blieb nun ebenfalls erfolglos. Das Oberlandesgericht Stuttgart bestätigte das Urteil der Vorinstanz. In seiner Entscheidung führt es aus, dass die Grundsätze einer zulässigen Testwerbung nicht erfüllt seien. Danach müssten Tests objektiv, neutral, sachkundig und repräsentativ durchgeführt werden. Unabhängigkeit ist also Voraussetzung. Doch die sei nicht gegeben, wenn derjenige, der den Test ausruft, in irgendeiner Weise mit Herstellern, Anbietern oder deren Verbänden rechtlich oder wirtschaftlich verbunden oder von ihnen abhängig sei und für seine Tätigkeit ein Entgelt oder eine Belohnung anstrebe.

Verkauf von Werbepaketen lässt Neutralität vermissen

Bei der vorliegenden Befragung sei gerade nicht objektiv oder neutral vorgegangen worden. Der „Testveranstalter“ habe Werbepakete an die Unternehmen verkauft, welche selbstverständlich davon ausgegangen seien, dass sie ihre Chancen durch den Kauf der Werbepakete verbessern. Hinzukomme, dass mit der Werbung das Abstimmungsverhalten der Kunden und damit das Ergebnis der Verbraucherbefragung beeinflusst werden soll.

Weiterhin würden Verbraucher über eine Eigenschaft des Unternehmens in die Irre geführt: Bei dem Slogan „Die beste Online-Apotheke Deutschlands“ ginge der Verbraucher nach dem Sprachverständnis davon aus, dass die Apotheke ihren Sitz in Deutschland habe, was jedoch nicht der Fall ist. Insoweit hebt das Oberlandesgericht hervor, dass die Feststellung, ob ein Unternehmen in Deutschland oder im Ausland seinen Sitz hat, jedenfalls dann von Relevanz ist, wenn es um den Vertrieb von Medikamenten gehe und jedenfalls einem erheblichen Prozentsatz der Verbraucher bekannt sei, dass Apotheken je nach Sitz unterschiedlichen Anforderungen genügen müssen.

Die Apothekerkammer Nordrhein kann sich über den Erfolg vor Gericht freuen. Für die einzelnen Apotheken hierzulande ist es häufig schwierig, sich gegen einen großen Konzern mit ganz anderen finanziellen Mitteln zur Wehr zur setzen.

Urteil des Oberlandesgerichts Stuttgart, Az.: 2 U 31/20