DocMorris will Plattform zum Kerngeschäft machen

DocMorris will schon längst nicht mehr nur ein niederländischer Arzneimittelversender sein – die Konzernmutter Zur Rose hat die Marke zu größerem auserkoren: DocMorris soll sich in den Köpfen der Menschen als digitaler Rundum-Gesundheitsdienstleister verankern. Hier sollen nicht nur Arzneimittel geordert werden können – auch Online-Arzt-Sprechstunden und eine pharmazeutische Beratung werden angeboten. Ende vergangenen Jahres begann der Wandel mit DocMorris+ – einem Marktplatz für kooperierende Versand- und  Vor-Ort-Apotheken. Daneben gibt es derzeit aber auch noch die Webseite und App der altbekannten niederländischen DocMorris-Niederlassung. 

Nun hat DocMorris CEO Walter Hess gegenüber dem „Handelsblatt“ erklärt, wie er sich die weitere Entwicklung vorstellt. Ausgangspunkt ist dabei die Feststellung, dass es den Kunden und Kundinnen aus Sicht von DocMorris egal ist, von wem ein Angebot kommt – „Hauptsache es ist einfach und flexibel“, so Hess. Es geht also um eine Bestellung mit wenigen Klicks. Diese Spur verfolgen auch schon andere Player im Apothekenmarkt – die DocMorris-Plattform ist nicht die erste.

Bis Jahresende sollen daher alle Dienste und Funktionen inklusive der DocMorris-Versandapotheke in einer digitalen DocMorris-Gesundheitsplattform mit nur noch einer App und einer Web-Frontend-Anwendung zusammengeführt werden. Die Plattform soll also zum Kerngeschäft werden. Sie soll ein „umfassendes E-Commerce-Erlebnis mit Mehrwertdiensten“ bieten, wie ein DocMorris-Sprecher auf Nachfrage der DAZ erklärte, „von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament oder Gesundheitsprodukt mit flexiblen Lieferoptionen oder der digitalen Lösung“. Die künftige Plattform soll dann wieder einfach „Doc Morris“ heißen.

DocMorris Express statt DocMorris+

Zwischenzeitlich kommt allerdings noch der Switch von DocMorris+ zu DocMorris Express – die App ist schon jetzt in den AppStores zu haben. Hier will man eine Arzneimittellieferung oder -abholung am selben Tag bieten, Kunden können zwischen verschiedenen Belieferungsoptionen wählen. Das geht natürlich nur, wenn Apotheken vor Ort mitmachen – das Päckchen aus den Niederlanden braucht länger. Hess möchte laut „Handelsblatt“ so viele Apotheken als Partner gewinnen, dass 70 Prozent der Bevölkerung auch diese Same day delivery-Option nutzen können. Knapp über 1.000 Apotheken seien dafür nötig – das will DocMorris in zwei Jahren erreicht haben. Der Ist-Zustand sieht allerdings noch anders aus: 35 Partnerapotheken hat man derzeit. Mit ihnen ist laut DocMorris immerhin schon in 16 Städten die Express-Lieferung möglich, unter anderem in Berlin, München, Hamburg, Frankfurt und Köln. Laut „Handelsblatt“ sollen 60 weitere Apotheken bald Teil der Plattform sein, Hess rechne mit 200 Partnern bis zum Jahresende. 

Der DocMorris-CEO will sich mit der Plattform gegenüber der Konkurrenz abheben. „Anders als gesund.de verfolgen wir nicht das Ziel, möglichst viele Apotheken auf unsere Plattform zu bringen – sondern die mit möglichst guten Angeboten und Services“, sagt er dem „Handelsblatt“. 

Für die Apotheken hat jede dieser Plattformen ihren Preis. Auch die von DocMorris. Zwar wirbt man hier derzeit noch damit, dass „mindestens“ bis zum Jahresende keine Grundgebühren und keine Transaktionsgebühren für die ersten 50 OTC-Bestellungen anfallen. „Frühestens“ ab 1. Januar 2022 wird dann aber eine monatliche Grundgebühr in Höhe von 399 Euro je Partner bzw. je teilnehmender Filiale des Partners fällig. Dann wird auch auf alle Bestellungen von Produkten, die nicht ärztlich verordnet sind, eine Transaktionsgebühr in Höhe von 10 Prozent des Nettoverkaufspreises (d.h. ohne USt.) berechnet.

Hess will auch Sorgen der Apotheken vor Ort zerstreuen, ein zunehmender Versandhandel führe zu weiteren Apothekenschließungen: „So eine Marktmacht werden wir nicht bekommen“, sagt er gegenüber dem „Handelsblatt“. Wenn Apotheken schließen müssten, liege das nicht an DocMorris. Hess wehrt überdies Gerüchte ab, man wolle die Shop Apotheke übernehmen oder mit Amazon kooperieren.

Der CEO gibt sich auch in Sachen Boni-Verbot zahm: Hatte DocMorris im vergangenen Dezember, als das Vor-Ort-Apotheken-Stärkungsgesetz in Kraft trat, noch angekündigt, alle rechtlichen Möglichkeiten gegen das Rx-Boni-Verbot für den GKV-Bereich auszuschöpfen, so sind die Töne nun leiser geworden. Für Hess ist das Vorgehen des deutschen Gesetzgebers zwar noch immer „befremdlich“ – direkte rechtliche Schritte will er aber nicht mehr einleiten. Der nächsten Bundesregierung will er offenbar einmal wieder ein Höchstpreismodell vorschlagen. 

Wer Apotheken vor Ort als Partner gewinnen will, sollte sicher nicht gegen das Boni-Verbot schießen. Bei DocMorris rechnet man zudem ohnehin damit, dass die Effekte durch das E-Rezept das Rabattverbot für Versandhändler kompensieren werden. Jetzt wartet man hier aber erst einmal ebenso gespannt wie die Apotheken und Apotheken-Plattformbetreiber hierzulande auf die Verordnung des Bundesgesundheitsministeriums, die die Schnittstellen der Gematik-E-Rezept-App und ihre Nutzung durch Drittanbieter regeln soll.