Bestellplattformen: Zwiespältig, aber wichtig im Wettbewerb

Onlineplattformen für Vor-Ort-Apotheken gibt es viele. Das Institut für Handelsforschung Köln (IFH) hat sie im Juli in den Fokus seiner Apokix-Monatsumfrage gestellt. Die Ergebnisse zeigen: In der Apothekerschaft gehen die Meinungen zu den unterschiedlichen Angeboten auseinander.  Ein gutes Drittel der 168 befragten Apothekerleiterinnen und -leiter findet sie (sehr) gut, ein gutes Viertel weniger oder gar nicht gut, 38 Prozent urteilen „teils/teils“. Dabei sind viele Apotheker schon bei einer oder mehreren Plattformen engagiert: 46 Prozent kooperieren mit ihreapotheken.de und weitere 9 Prozent planen dies. Jeweils 38 Prozent sind an mein-apothekenmanager.de und gesund.de angeschlossen, weitere 4 bzw. 5 Prozent planen dies. Erstaunlich scheint hier, dass 21 Prozent das von der Gedisa – und somit 16 Apothekerverbänden – getragene Angebot mein-apothekenmanager.de gar nicht kennen.

Die Resonanz bei den Kunden ist allerdings verhalten: 2 Prozent der Befragten stimmen „voll und ganz“ und 32 Prozent „eher“ der Aussage zu, dass die Onlineplattformen von den Kunden sehr gut angenommen werden.

Dagegen lehnen die Apokix-Teilnehmer die Lieferdienste mehrheitlich ab: 84 Prozent finden sie nicht gut. Und auch über eine (geplante) Zusammenarbeit berichten nur einzelne Apotheker.  Auch ein Anschluss an den Marktplatz von DocMorris lehnen fast alle Umfrageteilnehmer ab.       

Für wichtig erachten gut drei Viertel der Befragten die Onlineplattformen, „um gegenüber den großen Online-Playern wie beispielsweise DocMorris, Shop-Apotheke und Amazon wettbewerbsfähig zu bleiben“. Denn durch diese sehen sie die Existenz ihrer Apotheke bedroht. Zugleich befürchtet aber mehr als die Hälfte der Befragten, dass die Apotheken sich in zu große Abhängigkeit von den Plattformanbietern begeben.