Apothekers Big Brother

An einem ganz normalen Freitagnachmittag kommt eine Dame zu mir in die Apotheke und spricht mich mit Vornamen an, nein – mit meinem Spitznamen. Ich war sehr verwundert, denn ich kannte diese Frau nicht, nicht auf Anhieb, also eigentlich war es ein Gesicht, das ich irgendwann nicht mehr abrufbar hatte.

Diese Dame war eine ehemalige Studienkollegin, sie eröffnete mir, sie arbeitet jetzt bei der Krankenkasse, also genauer bei der AOK. Während ich mein Beileid aussprach ( ja es kam einfach so aus dem Bauch heraus) dachte ich, wie schade – so ein tolles Studium, so ein tolles, breites Wissen und jetzt bei einem Versicherer angestellt. Fehlen uns denn nicht schon genug Fachkräfte? Ist die Verzweiflung der KollegInnen schon so groß, dass sie apothekerliche Aufgaben meiden und lieber Versicherte verwalten? 

Es sollte ja noch schön werden mit der ehemaligen Studienkollegin, denn sie kam nicht zum Plaudern, wäre ja auch zu merkwürdig gewesen.

Sie eröffnete mir, dass die AOK neue Rabattverträge einläutet und die Übergangsfristen wären blablabla.. Ich habe da nicht mehr genau zugehört, denn auf Gehörtes gibt es keine „Retax-passiert-nicht-Garantie“. 

Beinahe im Vorübergehen wurde dann der Besuch erklärlich. Mit Sorgenfalten auf ihrer Stirn eröffnete sie mir, ich sei mit meiner Land-Apotheke ja schon etwas speziell was die Nutzung der Sonder-PZNs angeht. Darüber müsste mal gesprochen werden, denn die Nutzung sei bei mir ungewöhnlich intensiv. 

Aus einem Informationsgespräch wurde auf einmal ein „die AOK hat dich auf dem Schirm“-Gespräch..aha...Nachtigall, ick hör dir trapsen..

Briefe der AOK bin ich ja schon gewohnt, nicht? Da werde ich informiert, wie hochprozentig meine KollegInnen im Umfeld die Rabattverträge erfüllen, wie schlecht ich dagegen abschneide, und ich müsste mein Lager den aktuellen Verträgen anpassen (konkret wurden die Antibiotika angeführt). 

Nein, da stand ich in meiner Apotheke und musste der Kollegin, die die Seite gewechselt hat, erklären, wie es zur intensiveren Nutzung von pharmazeutischen Bedenken kommt – ich stehe da wie ein Schulmädchen, werde terminlich einfach überfahren und habe Rapport zu leisten!

Es zog mir im Nachhinein die Schuhe aus! 

Ich muss hier nicht betonen, dass ApothekerIn sein etwas Besonderes ist, ich die pharmazeutischen Bedenken als ganz wichtiges Instrument benutze und benutzen muss!

Ohne pharmazeutische Bedenken hätte ich doch beinahe nur ein logistisches Unternehmen. Wenn ich Logistiker hätte werden wollen, dann hätte ich mir das Studium geklemmt und wäre jetzt bei Amazon oder Zalando!

Es gibt also nicht nur blaue Briefe von den Krankenkassen, wenn die Quote nicht stimmt (Planwirtschaft at its best), nein, sie kommen jetzt auch persönlich ins Haus, um den Druck zu erhöhen. Dabei sind die MitarbeiterInnen erstaunlich sauber informiert, was dein Abgabeverhalten angeht – das Finanzamt wäre neidisch! Sie kommen auch nicht mit Termin, nein, sie kommen einfach so, einfach ungefragt, einfach weil deine Tür ja Jedem offen steht. 

Mein Appell an alle KollegInnen kann nur sein: Benutzt die Sonderkennzeichen – intensiv, mit Verstand, mit Notwendigkeit, mit Rücksprache mit dem Patienten. Wir schulden Niemandem irgendeine Erklärung, aber wir schulden dem Patienten eine vernünftige und konstante pharmazeutische Versorgung. Der Patient zahlt ausreichend in die Krankenkassentöpfe ein, diese Körperschaften horten einen Milliarden-Überschuss und ich stelle durch Rabattverträge ständig Therapien aus Kostengründen um? Wohl kaum!

Also: keep calm and use the 6 – ApothekerInnen und PTAs, wir haben die Lizenz! Verschenken wir sie nicht, es wäre eine Katastrophe, wenn uns das letzte pharmazeutische Werkzeug genommen werden würde!