Internet-Shopping: Gezahlt wird am liebsten per Lastschrift

Dies geht aus einer Umfrage von Mummert Consulting hervor, an der 10 600 Personen im Zeitraum zwischen Dezember 2002 und Februar 2003 teilgenommen haben.

Demnach bevorzugen 70 beziehungsweise 69 Prozent der Online-Käufer das Lastschriftverfahren und die Rechnung (Mehrfachnennungen möglich). Erst auf Platz drei rangiert eine Online-Zahlmethode, die Online-Überweisung (68 Prozent), gefolgt von der Nachnahme (60 Prozent), dem Online-Lastschriftverfahren (53 Prozent), der Bezahlung per Kreditkarte (49 Prozent) und der Vorkasse (44 Prozent).

Damit sich die Reihenfolge ändert, müssten die Entwickler von digitalen Zahlungsmethoden vor allem auf Benutzerfreundlichkeit achten. In der Umfrage gaben zwei von drei Befragten an, dass eine einfache Handhabung des Systems für sie Voraussetzung für die Nutzung derartiger Zahlungsmethoden sei.

Daneben spielt auch das Vertrauen eine wichtige Rolle. So ist für mehr als die Hälfte der Anwender ein hoher Verbreitungsgrad des Zahlungssystems ein weiteres wichtiges Entscheidungskriterium, denn je höher die Verbreitung, desto größer das Kundenvertrauen. Viele Online-Shopper haben nach wie vor Bedenken, digitale Bezahlsysteme zu nutzen. 85 Prozent der Befragten wünschen sich daher in Zukunft eine stärkere Absicherung des Online-Bezahlens durch den Gesetzgeber. ral