Management

Abb. 1: Übersicht erhobene Daten und Datenerhebungsmethodik
Relevante Prozessschritte/prozessrelevante Kosten
Analysierte Daten/Informationen
Datenerhebungsmethoden
Häufigkeit
Teilprozess
Dauer pro
Teilprozess
Verantwortlichkeit
Befragung
Systemdaten
Beobachtung
A: Laufende Gespräche
mit Herstellern
B/C: Verhandlungen mit Herstellern/Großhandel
D: Interne Abstimmung mit anderen Apotheken
E: Suche nach Angeboten
F: Ermittlung des Bestellbedarfs
G: Auslösen Bestellungen
H: Empfang/Einlagerung Lieferungen
I: Interne Lieferungen
zwischen Apotheken
J: Rechnungsprüfung/
Rechnungsbegleichung
K: Internes Umräumen
von Waren
L: Retouren/Reklamationen
M: Fracht-/Belieferungskosten
Analyse von zusätzlichen
Kostenkategorien
und Prozesstreibern
N: Kosten Kapitalbindung
O: Kosten Warenverfall
Einkaufsvolumen in Einkaufsarten/Lagerbestände
Personalkostensätze
Mitarbeitergruppen

Quelle: Institut für Pharmakoökonomie und Arzneimittellogistik.

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