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- AZ 33/2009
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Zufriedene Online-Käufer
Die ServiceBarometer AG in München befragte von Mai bis Juli 2009 knapp 1900 Nutzer von Versandapotheken zwischen 16 und 69 Jahren zu ihrer Zufriedenheit mit dem Online-Arzneimittelbezug. Gemessen auf einer Skala von 1 (= zufrieden) bis 5 (= unzufrieden) schnitten die Versender mit einer 1,73 ab. 46% der Befragten bezeichneten sich als vollkommen zufrieden und 36% sehr zufrieden mit ihrer Versandapotheke. Die vordersten Plätze im Zufriedenheits-Ranking nehmen dabei die Versandapotheken medikamente-per-klick.de, Sanicare und DocMorris ein.
Laut Umfrage sind es vor allem Menschen mit hohem Kaufpotenzial, die preisgünstige Versandapotheken schätzen. Ihnen gehe es vor allem um eine zuverlässige Lieferung, auf persönliche Beratung legten sie dagegen weniger Wert.
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