Kann man Wachstum in der Apotheke planen?

Schaffen Sie Freiraum für neue Ideen! Verschlanken Sie Arbeitsprozesse, setzen Sie auf digitale Lösungen wie ein vollautomatisiertes Warenlager mit Verfügbarkeitsanzeigen, auf digitale Arbeitspläne, Chat-Optionen für Personal, korrespondierende Gesundheitspartner und vieles mehr. Damit stellen Sie die Weichen für Wachstumspotenziale. Worin können Sie sich gemeinsam mit dem Team profilieren? Was sind Ihre Stärken? Welche Botschaften möchten Sie Kunden und Ärzten vermitteln?

Derzeit gibt es viele neue Möglich­keiten, Kunden zu binden und neue zu gewinnen, was allerdings auch ein bisschen Kraft und Vorbereitung braucht. Für viele Apotheken sind Corona-Testangebote bereits zur Routine geworden, aber was ist mit Impfen und pharmazeutischen Dienstleistungen? Impfangebote werden von den Kunden sehr gut angenommen, weil sie Vertrauen zur Apotheke vor Ort haben.

Eine noch aktuellere Wachstumsmöglichkeit stellen die fünf pharmazeu­tischen Dienstleistungen dar, die seit diesem Sommer von den Kranken­kassen honoriert werden. Während die Beratungsoptionen zur oralen Anti­tumortherapie oder zur Medikation nach Organtransplanta­tion bislang weniger in Anspruch genommen wurden, punkten die Schulungen zu den Devices, gefolgt von der standardisierten Risikoerfassung bei Bluthochdruck sowie der erweiterten Medikationsberatung bei Polypharmazie. Wie viele Asthma- oder COPD-Patienten, Bluthochdruckerkrankte oder Kunden, die mehr als fünf Arzneimittel regelmäßig einnehmen, kommen in Ihre Apotheke? Alle drei Indikationen stellen eine große Zielgruppe dar, mit der Sie wachsen können. Sie wachsen weniger durch die honorierten Dienstleistungen, sondern vielmehr durch die damit verbundenen Zusatz­angebote, die Kunden auch auf Privatzahlerbasis annehmen. Zurück zur Kernfrage: Kann man Wachstum planen? Man kann die Weichen stellen, das Wachsen an sich muss sich entwickeln. In dieser Ausgabe finden Sie Tipps zum Weichen stellen.

Viel Spaß beim Lesen dieser spannenden Ausgabe,

Ihre

Elke Engels, Chefredakteurin Offizin⁺

Kontakt zum Offizin⁺-Team: eengels@deutscher-apotheker-verlag.de