Der umstrittene Zyto-Brief der AOK

Der AOK-Bundesverband hatte vor einigen Wochen für das Vertragsgebiet der AOK Hessen neue, exklusive Versorgungslose an Apotheken im Land vergeben. Wie in den anderen Vertragsgebieten kam es auch in Hessen zu Beschwerden über die Versorgung, auch hessische Medien berichteten über die Zyto-Belieferung von Arztpraxen.

In der vergangenen Woche beschwerte sich der Vorsitzende des Berufsverbandes Niedergelassener Onkologen über die Lage: Stephan Schmitz berichtete auf einer Pressekonferenz in Berlin unter anderem, dass die AOK jetzt „Briefe an unsere Patienten“ schicke, um zu erfragen, wie sie mit der Zyto-Versorgung durch ihren Arzt zufrieden seien und ob sie seit der Umstellung der Verträge Veränderungen wahrgenommen hätten. Schmitz zeigte sich empört darüber, dass die Kasse sich in das Vertrauensverhältnis zwischen Arzt und Patient einmischt.

DAZ.online liegt das anonymisierte Schreiben mit dem Betreff „Ihre Versorgung mit Krebstherapeutika“ vor. Darin werden dem Patienten insgesamt elf Fragen gestellt. Die Antworten könne man in den beigelegten Fragebogen eintragen, aber auch gerne eigene Einschätzungen formulieren, heißt es dort.

Die AOK will zunächst wissen, bei welcher Praxis der Patient in Behandlung ist. Anschließend geht es um die Zufriedenheit mit der Behandlung und darum, wie oft der Patient zur Behandlung erscheint. Neben den verabreichten Medikamenten fragt die AOK nach den Abläufen am Behandlungstag und ob Wartezeiten in der Praxis entstehen. Und: „Hat sich der Ablauf am Behandlungstag seit August dieses Jahres verändert? Falls ja: Was ist anders geworden? Wie gehen Sie damit um? Wie wurden Sie informiert?“ Außerdem ist die AOK daran interessiert, ob der Patient überhaupt wisse, welche Apotheke ihn versorgt habe.