Müssen Sie Kunden bei der Maskenabgabe zurückweisen?

Der Vertriebsweg der „kostenlosen“ Coronavirus-Schutzmasken über Apotheken rückt die Offizin bei der Bevölkerung und der Politik in ein helleres Licht. Auch Bundeskanzlerin Angela Merkel lobte die Apotheken. Im Großen und Ganzen laufe die Abgabe gut.

Doch jede:r Apotheker:in weiß: Die Abgabe ist ein Kraftakt. Bis die Krankenkassen ab dem 6. Januar 2021 nach und nach fälschungssichere Coupons an die Risikogruppen ausgeben, sorgen die Apotheken vor Ort dafür, dass jeder Risikopatient die drei Masken erhält, die ihm zustehen. Auch, ob Patient:innen anspruchsberechtigt sind, prüfen Apotheker:innen und pharmazeutisches Personal. 

Sollten manche Kund:innen mehrere Apotheken aufsuchen, um mehrfach die je drei Masken abzuholen, könnte das dazu führen, dass die Maskenvorräte – welche die Großhändler in Kontingenten liefern – nicht für die Versorgung aller ausreichen. Bei den Apotheken, die für die kostenlose Abgabe in Vorleistung gehen, könnten außerdem Verluste entstehen. 

Deshalb möchte DAZ.online von Ihnen wissen: Mussten Sie schon Kund:innen abweisen, und wenn ja wie viele? Wie haben Sie den Kund:innen die Situation erklärt? Nehmen Sie an unserer DAZ.online-Umfrage teil: